Bonjour,
J'ai réceptionné ce jour ma TV HQ60A.
j'ai fais le paramétrage initial, connexion wifi, mise à jour, connexion compte Samsung.
Une fois devant le smart hub, je n'ai pas les applications Netflix et Amazon Prime Video qui apparaissent.
Lorsque j'essaie de les installer, elles n'apparaissent pas dans le smart hub. Elles n'apparaissent pas non plus quand je les recherche.
J'ai tenté de faire une mise à jour système de la TV mais celle ci me dit qu'elle est déjà en la version la plus à jour.
J'ai tenté de réinstaller SMART HUB, mais en vain.
J'ai parcouru le mode hôtel pour voir si par défaut il y avait des blocages mais je n'ai rien trouvé de probant.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci ! 
LJ.
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Code du modèle : HG75Q60AAEUXEN
Version logicielle : T-NKLADEUCB-1005.9, BT - S
Code d'état : 30F01_Z_Z
ID Unique Smart Hub : D5W25V5OOWYQT
1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour @LJ27 ,
en principe ici : https://www.samsung.com/fr/support/model/HG75Q60AAEUXEN/#downloads
Mais après vérification , aucune mise à jour disponible pour le modèle..
Bonjour @LJ27 ,
Bienvenu dans la communauté.
Si les applications n'apparaissent pas je vous conseille de réinitialiser la TV et vérifier que ce soit bien le cas après ça, c'est un modèle neuf ?
Vous l'avez acheté ou s'il vous plaît ?
Bonjour @LJ27 @Paulo4900
@LJ27 je pense que dans le mode Hôtel il y a des restrictions, il va falloir passer en mode normal.
Essayez de répondre aux questions de notre ami @Paulo4900
Et une fois téléchargé vous n'avez pas une icône qui apparaît ? (Netflix ou Prime peu importe)
Quelle est la ref exacte de la tv?
HQ60A*****
Bonjour,
Sur la tuile "Apps" je n'ai que les applis proposées de base, à savoir : Youtube, Internet, Youtube Kids, Plex, Atresplayer, PSBWebApp, Lynk Cloud et Airtime
Lorsque je vais sur la loupe pour chercher une appli, peu importe ce que je cherche, rien ne sort (par exemple si je recherche "net", "netflix", "ama", "amazon", il ne me sort aucune application).
Je vous joint des photos pour exemple
La référence exacte de la TV (telle qu'inscrit dans le firmware dans "A propos", "Code du modèle" est : HG75Q60AAEUXEN
Version logicielle : T-NKLADEUCB-1005.9, BT - S
Code d'état : 30F01_Z_Z
ID Unique Smart Hub : D5W25V5OOWYQT
Je viens de faire un nouveau soft reset, rien à faire j'en suis toujours au même point 😞
Au début je pensais peut être à une erreur réseau, mais j'ai testé en wifi sur ma box, en filaire sur ma box et en partage de connexion 4G, même combat. Dans tous les cas le "Smart Hub Connection test" réussi.
Si vous avez des idées supplémentaires je suis preneur 
Merci pour votre aide !
LJ
@LJ27, le modèle commence par un H (HG75Q60AAEUXEN )
Sauf erreur ça indique que c'est un modèle pour les Hôpitaux/Cliniques etc donc logiquement ce ne sera pas présent pour installation.
@Paulo4900 tu n'étais pas loin, c'est des modèles pour les Hotels , ( je préfère aller a l'Hôtel qu'a l'Hôpital, j'en ai assez donné).
https://www.digitec.ch/fr/s1/product/samsung-tv-pour-hotel-hg75q60aaeuxen-75-75-tv-dhotel-16694714
@LJ27 je vous conseil de vous rapprocher vers votre vendeur.
Merci de ta precieuse intervention 👌🙂
