Bug tv s'eteint et se rallume.

[MarieDixon]

Bonjour, 

J'ai achetée il y'a 3 semaines une tv samsung 43TU7125 led 4k uhd 108cm smart tv.  Depuis sa mise en route j'ai un soucis. Elle bug, au début je pensais que cela venait de l'antenne mais en faite non. Le son claque, la tv s'eteint et se rallume. Et ça repart rebug. Pour mieux comprendre j'ai pris une vidéo. 

J'ai regardé un peu partout des solutions comme système = diffusion mais cela ne correspond à rien dans le menu de cette tv. 

Merci 

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @MarieDixon ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre nouveau TV. 😞

Tout d'abord, je vous invite à effectuer un cold boot. Maintenez enfoncé le bouton On/Off de la télécommande jusqu'à ce que le téléviseur s'éteigne et se rallume (Cela ne devrait prendre que 5 secondes environ.) Ensuite, afin d'écarter un éventuel dysfonctionnement, je vous invite à faire une réinitialisation de votre TV à son état d'usine si vous pouvez accéder au menu : Menu > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser. Le code PIN par défaut est 0000, 1111 ou 1234.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez faire un reset électrique de la TV. Il faut débrancher votre TV  de la prise murale et tous les appareils reliés à la TV. Puis maintenez appuyé le bouton On/Off de la télécommande pendant 30 secondes et ré-branchez vos appareils. 

Si le problème persiste, veuillez contacter un centre de réparation agréé Samsung pour faire marcher votre garantie.

Je reste à votre disposition. 🙂

[MarieDixon]

Bonjour, 

j'ai fait tout ce que vous avez mentionné et malheureusement le problème persiste. 

Je vais contacter un centre agrée. 

Merci !