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Sujet d’origine :
(Sujet créé le : 21-12-2020 02:55 PM)
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Domi1577 !
Je viens de lire votre message.
J’ai contacté notre service dédié et je reviendrai chez vous dès que j’ai une réponse.
Très belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches !
AngeloI
Bonjour @Domi1577 !
Merci beaucoup pour votre patience 😀 .
Afin de vous mieux aider, je vous prie de m'indiquer le code modèle complet du téléviseur 👉
Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.
J'attends de votre retour.
Belle journée,
AngeloI
Bonjour @Domi1577 !
Merci beaucoup pour l'information fournie 😀 .
Premièrement, je vous propose de faire une réinitialisation du votre téléviseur.
Pour ce fait 👉
Paramètres > Général > Réinitialisation.
Si la situation persiste, je vous invite à effectuer un cold boot, ce qui permettra à votre téléviseur d'effacer toutes les données temporaires qui peuvent bloquer son fonctionnement logiciel correct 👉
Lorsque votre téléviseur est allumé, restez appuyé, pour 5 secondes, sur le bouton Power de la télécommande. Votre téléviseur va alors redémarrer et le logo Samsung va apparaître. Vous pourrez ensuite vérifier le fonctionnement de votre téléviseur.
Si la situation est toujours présente, pensez à faire la mise à jour de logiciel du téléviseur via une clé USB formatée en FAT 32.
Vous pouvez la télécharger ici.
Pour vous guider dans cette opération, suivez les indications depuis le lien suivant 👉https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-mettre-a-jour-le-logiciel-de-mon-televiseu...
Très belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches !
AngeloI
