Vibrations lors basses qe65qn800a

[Alex592021]

Bonjour,

J'ai un son pas terrible dès qu'il y des basses dans un film, série moins avec Spotify. Ce sont des vibrations parasites. Télé sur un bras. Toutes les vis sont ok. Pas de câbles qui touchent. Le panneau arrière vibre ou se sont les enceintes quelque soit le mode son. Mon ancienne KS8000, aucun problème avec le même système de fixation...

 Avez vous une solution ou SAV ?

Merci

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Alex592021 !

On va voir cela ensemble 😊.

Tout d'abord, je vous propose de faire une réinitialisation des paramètres audio de votre téléviseur pour voir si le souci persiste.

Pour ce faire 👉

Paramètres > Son > Paramètres expert > Réinitialiser le son.

Si le problème est toujours-là, je vous conseille de débrancher tous les périphériques audio ( exemple : barre de son, casque, home-cinéma ). Le souci persiste-t-il ?

Je reste à votre écoute.

Belle journée 🌞

[Alex592021]

J ai déjà essayé. Cela.ne fonctionne pas. Sav ?

[AngeloI]

Bonjour @Alex592021 !

Je suis navré que le souci persiste 😔.

Je vous recommande de faire un test audio sur votre téléviseur pour voir si le problème se reproduit là aussi.

Pour ce faire 👉

Paramètres > Assistance > Diagnostique automatique > Lancez le test audio.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec le résultat de ce test.

Bonne journée 🌞

[Alex592021]

Déjà fait. Comme je l ai dit avant. Rien ne change. Elle a un problème, c est de pire en pire.

[Alina_M]

Bonjour @Alex592021, @AngeloI, 😊

Je vais me renseigner auprès de nos experts, pour voir s'ils ont une autre solution à vous proposer. 

À très bientôt, 

[Alina_M]

Bonjour @Alex592021, 😊

Merci pour votre patience. 

J'ai besoin que vous m'envoyez quelques vidéos avec le souci en utilisant plusieurs sources du téléviseur (antenne, décodeur/box etc). 

Vous pouvez régler manuellement les basses : 

Maison > Paramètres > Son > Paramètres expert > Égaliseur.

Je reste dans le coin. 

[Alex592021]

[Alex592021]

[Alex592021]

Bonsoir, Je vous ai envoyé différentes vidéos. Rien ne marche !

La télé a un défaut ????

Merci