TV Samsung qui ne s’allume plus

[Sofianeo]

Bonjour,

J’ai reçu mon téléviseur Samsung le 16 décembre modèle QLED 55q80b 2022, série 8.

Mon problème : La TV s’éteint toute seule au bout d’un certain temps, ensuite elle ne s'allume plus, le voyant de veille est bien allumé et à chaque tentative pour se rallumer on entend un tic tic régulier et permanent.

Je n’ai aucune idée d’où cela pourrait provenir, j’ai tout essayé..

[MalikaB]

Bonjour @Sofianeo et bienvenue sur la Communauté 🤗.

Je suis vraiment navrée pour cette situation.

D'abord, je vous prie d'effectuer un reset électrique. En effectuant les opérations suivantes :

1 - débrancher votre téléviseur pendant 2 minutes de la prise électrique

2 - appuyer le bouton power du téléviseur pendant 30 secondes

3 - rebrancher sur une autre prise.

Ensuite, allez dans Menu > paramètres > général > réinit ; pour effectuer la réinitialisation de votre téléviseur.

Si le dysfonctionnement persiste toujours, je vous invite à prendre contact avec le SAV Samsung pour une meilleure prise en charge.

Contact : 01 48 63 00 00 (choix 1 puis choix 2).

Je vous souhaite une excellente soirée.

[Aurel7225]

Bonjour 

avez-vous trouvé la panne ? J’ai le même problème sur ma tv 

merci pour votre retour