TV Samsung UE65RU7105 et 65CU7025

[MOUZ]

Bonjour; j'ai acheté une TV Samsung UE65RU7105 en 2019 qui était impeccable sur la qualité d'images et qui, malheureusement a été détériorée par mon petit-fils d'un coup de bâton. La vitre est intacte mais les leds sont morts. Ma question est de savoir si elle est réparable ( elle n'est plus sous garantie) et combien cela pourrait me coûter.

Par ailleurs, j'ai acheté une nouvelle TV Samsung 65CU7025 avec les mêmes caractéristiques que l'ancienne: quelle a été ma déception! Nulle aussi bien au niveau de la qualité d'image que de la qualité du son, au point que je l'ai échangée avec une Hisense. Moi qui ne jurait que par Samsung, j'ai été très très déçu.

[Pi_Jo_75 · Accepted solution]

Bonsoir @MOUZ,

Pour le prix de la réparation, il va falloir voir avec un réparateur agréé, qui va pouvoir chiffrer les dégâts causés par le petit.

Pas tout à fait caractéristiques identiques, l'ancienne était quand même 100 Hz.

[Mouza]

Merci pour votre réponse. Les Hz n'ont pas d'effet sur la qualité d'image, ni du son. Ils ne concernent que la fréquence c-a-dla fluidité des images.

[Kyali_K · Accepted solution]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

@Pi_Jo_75, merci pour votre réponse.

@MOUZ, je suis navré d'apprendre ce qui s'est produit avec votre téléviseur Samsung UE65RU7105 et du fait que le téléviseur 65CU7025 n'ait pas répondu à vos attentes.

Comme @Pi_Jo_75 vous l'avait déjà indiqué, il serait préférable de contacter un centre de réparation agréé Samsung pour avoir les réponses exactes sur la possibilité et le coût de la réparation du produit.

Ce lien vous donnera la possibilité de trouver un centre de réparation agréé Samsung sur le site officiel à partir de votre code postal : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Par ailleurs, je tiens à vous informer qu'en termes de bonne qualité d'image et de son, les téléviseurs Samsung QLED et Neo QLED offrent également une bonne expérience d'utilisation.

Pour plus d'informations sur les caractéristiques techniques au niveau de l'image sur ces téléviseurs, vous pouvez cliquer sur ce lien : https://www.samsung.com/fr/tvs/tv-buying-guide/what-is-qled-oled-and-neo-qled/

Je reste disponible.

Excellente journée à vous.