Lignes verticales sur mon Samsung UE55F6400AW

[Hubert1000]

Bonjour, 

J'ai un pb avec mon téléviseur Samsung UE55F6400AW, il affiche des lignes verticales. Tout le reste fonctionne bien. 

Est ce réparable ? Le pb semble venir de la carte mère, est ce que si je la change, cela résoudra le pb ?

J'ai des photos qui montrent le pb, je peux les mettre sur mon FTP si besoin.

Merci 🙂

Hubert

[Kyali_K]

Bonjour @Hubert1000 et bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂.

Je suis navré d'apprendre la situation que vous rencontrez actuellement avec votre téléviseur.

Pour un constat de l'état de votre téléviseur et une analyse, vous pouvez bien évidemment transmettre directement dans cette discussion les photos de votre téléviseur présentant la ligne.

Concernant votre question sur la réparabilité du produit, la réparation peut être possible à condition que les pièces nécessaires pour l'effectuer soient disponibles. En dehors de la carte mère, la dalle (l'écran) peut être également la pièce défectueuse.

Je tiens aussi à vous informer que la durée de disponibilité des pièces détachées pour les téléviseurs Samsung est d'environ 5 ans à compter de l'année de sortie du produit.

Le TV UE55F6400AW étant un modèle de 2013, il est peu probable que les pièces détachées de ce produit soient disponibles actuellement.

Je reste en attente de votre retour.

Bonne journée.

[Hubert1000]

Bonjour @Kyali_K ,

Je vous remercie pour votre aimable réponse.

J'avoue ne pas comprendre pourquoi Samsung ne vend plus les pièce détachées de ses téléviseurs seulement 5 ans après la date de sortie d'un modèle. Cela me semble aberrant, imaginez si la même politique était faite pour les voitures ? C'est justement après 5 ans d'existence que les pbs peuvent apparaître sur un téléviseur ! Enfin bon, c'est comme ça, mais on a l'impression que c'est fait pour favoriser l'achat d'un téléviseur neuf.

Vous trouverez ci-joint les photos du pb sur mon téléviseur.

Merci pour votre gentillesse et expertise 🙂

Bien à vous,

Hubert

[Kyali_K]

Bonjour @Hubert1000,

Je vous remercie pour votre retour et je comprends bien votre point de vue par rapport à la période de disponibilité des pièces détachées des téléviseurs.

Après ces 5 ans, les pièces ne sont plus produites, mais il peut arriver que des stocks soient encore disponibles sur le marché. Mais entre 2013 et 2024, il y a 11 ans d'écart, ce qui est quand même considérable.

Concernant les photos, je n'ai trouvé aucun fichier disponible en pièce jointe de votre message. Il se peut que vous ayez oublié de les ajouter sans vous en rendre compte.

Je reste tout de même disponible pour les recevoir dans votre prochain message.

Excellente journée.

[Hubert1000]

Bonjour,

Je ne trouve pas qu'une durée de vie de 11 ans soit anormale pour un téléviseur, j'ai un autre téléviseur qui marche très bien qui date d'avant, de 2006. Alors imaginez 5 ans seulement... C'est vraiment anormal d'être obligé de racheter un téléviseur neuf au bout de 5 ans sous prétexte qu'on ne peut pas le réparer.

Mais bon, ce n'est pas le sujet, chaque lecteur se fera sa propre opinion sur la politique de remplacement de Samusung.

Pour revenir aux photos, je ne comprends pas. J'ai regardé sur l'ordinateur d'un collègue et il a bien accès au dossier dans lequel se trouvent les fichiers.

Je vais mettre les liens pour chaque photos ci-dessous :

https://drive.google.com/file/d/105voeAhe7QsFZ3IcTZOIuRmy7OAjurPE/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/1049Tbp5RjA6TWYdTHdj4h47QAOej4Rdt/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/102fAsZrBMmxOGVZquCCPDFJIgEKnPCk6/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/100lGGCxjWYZQPnRHjijUBgNOJDIQ6nSH/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/10-sJJJNhszaXcUK4YQRGu-Z4aDT_vC8d/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/1-wPbSk490E9_-wzo0rNO_AyzjcrFhyJ8/view?usp=sharing

Merci,

Cordialement,

[Kyali_K · Accepted solution]

@Hubert1000, merci de m'avoir transmis les liens d'accès aux différentes photos montrant le dysfonctionnement de votre téléviseur.

J'ai pu les visualiser, mais il est assez difficile de confirmer qu'il s'agit bien de la carte mère sans avoir effectué des vérifications techniques de façon physique.

Je vous suggère alors de faire consulter votre téléviseur par un technicien afin d'être mieux situé. La pièce étant à l'origine de ce dysfonctionnement pourrait être autre que la carte mère.

Il existe des centres de réparation agréés Samsung que vous pouvez contacter.

Ce lien vous donnera la possibilité de trouver un centre de réparation agréé Samsung sur le site officiel à partir de votre code postal : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste disponible

Bonne journée.

[Hubert1000]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse et votre assistance.

Je vais essayer de voir ça avec un réparateur alors.

Je vous souhaite une bonne continuation, n'hésitez à dire à Samsung que sa politique de vente de pièces détachées pendant seulement 5 ans de commercialisation d'un modèle après sa sortie est assez scandaleuse.

Bien à vous,

[Kyali_K · Accepted solution]

Bonjour @Hubert1000 ‌‌👋, 

Je vous remercie pour votre appréciation vis-à-vis de mon intervention et je prends bien compte de votre suggestion pour sa soumission.

J'espère que la réparation de votre téléviseur sera effective.

Excellente journée à vous.