TV ⁠SAMSUNG UE48H6400 SMART TV LED - Point Blanc

[Nociferyon]

Bonjour.

J’y ai acheté une TV ⁠SAMSUNG UE48H6400 SMART TV LED en octobre ou novembre 2015.
Aux alentours de début novembre 2014 est apparu un point blanc lumineux (voir photos) en haut à gauche de la TV.

En cherchant sur le net il me semble que c’est les diffuseurs des LEDS qui sont en cause ?

J’ai contacté le SAV Samsung qui n’a pas été d’une grande aide puisqu’il m’a simplement fait faire le test image dans les menus avant de me rediriger vers un centre de réparation…

Ce centre de réparation fait payer les devis à hauteur de 50€ (déductible ensuite du prix de la réparation certes). De plus ce centre est à 61KM de chez moi (1H de route) donc avant d’y aller j’aimerais avoir une idée du coût de la réparation car si ça coûte aussi cher que j’ai payé la TV ça ne sera pas intéressant…

Merci.

 

 

 

[Kpd52]

Bonjour. 2015. Soit 9 ans. Ça ne vaut oas le coup d'investir dans cette réparation. Elle aurait été sous garantie, oui, mais là, c'est pas le cas. A vous de voir. Bonne journée. Kpd52

[Nociferyon]

Merci.

C’est ce que je me dis aussi, mais j’aurais aimé un tarif afin de comparer par curiosité.

[Kpd52]

50€ de devis, plus envoi, plus pièces, plus main d'œuvre minimum 2 heures. Je pense à 200 € minimum.

[Nociferyon]

Intéressant, merci.

[Kyali_K]

Bonjour à tous, j'espère que vous allez bien.

@Kpd52, merci pour votre intervention.

@Nociferyon, bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Je suis navré d'apprendre la situation actuelle de votre téléviseur.

Les devis de réparation comportent généralement le coût de la réparation.

N'avez-vous pas votre devis de réparation en document PDF ? Si oui, le coût n'est-il pas marqué ?

Par ailleurs, le coût exact de la réparation ne pourra vous être fourni que par le centre de réparation, étant donné qu'un devis a été établi. Les centres de réparation sont plus habilités à communiquer cette information.

Je reste disponible.

Bonne journée.

[Nociferyon]

Merci mais je n’ai pas de devis de réparation, sinon je n’aurais pas posté ce message.

Le centre de réparation vers lequel le service client SAMSUNG m’a orienté ne fait pas de devis gratuit, c’est 50€ le devis sur place ou 100€ si devis à domicile.

Donc j’en n’ai pas de devis PDF.

[Kyali_K]

@Nociferyon, merci pour votre retour et vos précisions.

Je croyais comprendre que vous aviez fait le devis de réparation.

Comme je viens de vous le dire, si vous souhaitez connaître le coût exact de la réparation, les centres de réparation sont plus habilités à communiquer cette information.

En dehors du centre que vous avez contacté, vous pouvez aussi contacter d'autres centres ou techniciens.

Par ailleurs, si le coût de la réparation ne vous convient pas et que vous optez pour l'achat d'un téléviseur, la période de Black Friday est le bon moment (du 18 novembre 2024 jusqu’au 2 décembre 2024).

Découvrez cette offre en cliquant sur ce lien : https://www.samsung.com/fr/offer/black-friday/?category=tv-audio. Pour plus d'informations, le service client Samsung Shop est joignable au 0 805 504 504 du lundi au samedi de 9 h à 20 h.

[Nociferyon]

Je me doute mais je ne vais pas payer 50€ de devis si la réparation est ensuite trop coûteuse…

Personne ne me rendra ces 50€ perdus.

J’ai déjà contacté un autre centre (que le SAV SAMSUNG m’a communiqué) mais il m’a répondu qu’il ne faisait plus ces réparations.

Bref c’est un peu hasardeux le SAV…

[Kyali_K]

@Nociferyon, je comprends parfaitement votre point de vue à ce sujet.

Par ailleurs, sachez que vous pouvez revenir sur la Communauté si besoin. Je reste également disponible.

Excellente soirée.