TV SAMSUNG QE75Q7F

[Nila8]

Bonjour à tous,

j'ai une tv Samsunf QE75Q7F qui ne fonctionne plus depuis l'été dernier...je l'ai acheté en 2018 à un prix bien trop déraisonnable!!!

Elle s'allume et s'teint aussitôt. J'ai évidement tout essayé mais sans grand succès...

Je pense que le problème provient du boitier one connect. J'en ai trouvé un sur le bon coin à 200€ mais j'ai peur de me tromper 

la référence de mon boitier est SOC 1003N

esct-que vous me conseiller de tenter le coup ou y a 'il d'autres paramètres à prendre en compte?

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Nila8 

Quel est la ref du boitier que vous avez trouvé sur LBC? 

Je vais poser la question aux moderateurs.

[Nila8]

Il y a noté le code SOC 1003N

Dois-je demander autre chose?

[Pi_Jo_75]

Il y a un truc que je ne comprend pas , dans votre premier message

" la référence de mon boitier est SOC 1003N"

Quand je vous demande la ref du boitier que vous avez trouvé sur le net vous me répondez

"Il y a noté le code SOC 1003N"

Donc si je comprend bien le boitier que vous avez trouve a la même référence que celui que vous cherchez , donc pourquoi vous avez peur de vous tromper? 

[Nila8]

Je suis allée aujourd'hui chez Boulanger et le vendeur m'a dit que ce n'était pas possible de changer juste le boitier one connect!!!

Désolée mais je suis perdue...

Vous me confirmez que cela est possible?

[Sammember56]

Je pense qu'elle ne sait pas d'où proviens le problème, qui peut venir d'ailleurs que du One connect

[Sammember56]

Bonsoir, en l'état effectivement il n'est pas possible d'acheter uniquement le One connect, en revanche, si vous êtes certaines d'avoir un Boîtier One connect identique sur LBC, celui ci devrais fonctionner à merveille avec votre téléviseur.

EN REVANCHE, qu est ce qui vous fait penser que le problème viens du boîtier ? En général les TV affichent un message d'erreur avec une image de one connect quand le problème viens de ce coté

[Ilary_K]

Bonjour @Nila8 et bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée pour la situation rencontrée  😞.

Merci @Pi_Jo_75 et @Sammember56 pour votre intervention 🙏.

En additif à l'intervention de @Sammember56 , je vous recommande de vous rapprocher d'un centre de réparation afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement de votre téléviseur. 

Vous pourrez retrouver un centre de réparation agréée Samsung via le lien suivant :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste disponible,

Agréable journée ✨.