Télecommande universelle et décodeur SFR Connect TV

[Balagan]

Bonjour, 

J'ai une TV UE55KS7000 dont la télécommande universelle fonctionnait très bien avec un peu pres tout. 

Mais maintenant que j'ai un nouveau décodeur SFR Connect TV v3 (qui semble être un Sagemcom CS50001) - la télécommande Samsung n'arrive plus a changer de chaine. J'ai fait pas mal de manipulations, les resets, les mises a jour, les redémarrages et autres, mais rien n'y fait. Sélectionner Sagem CS50001 ne fonctionne pas non plus...

Merci

[Black_Wolf]

Bonjour 👋

Est-ce que votre décodeur est connecté à la télé en utilisant un port HDMI ?
Ensuite il faut sur votre téléviseur activé l'option HDMI-CEC. Sinon votre télécommande universelle ne pilote pas votre décodeur.

Sur votre téléviseur, il faut allez sur paramètres.
Option CEC "ANYNET "
Bonne journée

[Balagan]

Oui, je verifié. Mais de toute façon ça marché avant... Je me demande si ma TV n'est pas trop ancienne - elle est de 2016 tout de meme

[Black_Wolf]

C'est possible, décodeur assez récent je suppose ?

[Balagan]

Oui, tout neuf sortie fin 2023 😞

[NeaA · Accepted solution]

Bonjour @Balagan,

J'espère que vous allez bien 😊.

Merci @Black_Wolf pour votre intervention.

Il peut s'agit d'une incompatibilité avec votre nouveau décodeur. Néanmoins, je vous conseille de contacter le service technique de Samsung pour qu'il effectue une prise à main à distance puis il fera des manipulations et des vérifications plus approfondies pour régler le dysfonctionnement.

Il est disponible au 01 48 63 00 00 choix 1 option 2.

Belle journée à vous ✨.