Sortie optique problème télé samsung

[FuriousGamer0030]

Bonjour,

J’ai une télé Samsung faite pour les hôtels (je sais comment accéder au mode spécial) et je voudrais faire sortir le son sur la sortie optique (ma Devialet) mais quand je mets le réglage son sur haut parleur le son sort de ma télé et de ma Devialet et je ne peux que contrôler le son de la devialet sur l’application Devialet et non avec la télécommande. Quand je met sur optique, aucun son ne sort et je ne peux pas contrôler le son avec la télécommande de toute façon.

Pourriez vous m’aider s’il vous plaît ?

Merci !

[Kyali_K]

Bonjour @FuriousGamer0030,

J'espère que vous allez bien.

D'abord, je vous invite à me communiquer le code du modèle du téléviseur pour que je vérifie qu'il s'agit bien d'un téléviseur professionnel, s'il vous plaît.

Je reste en attente de votre retour.

Bonne soirée.

[FuriousGamer0030]

Bonjour,

Où peut-on voir le code du modèle de la télé s’il voit plaît ?

Merci beaucoup !

Cordialement,

Tristan

[Kyali_K]

Bonjour @FuriousGamer0030,

Vous pouvez trouver le code du modèle du téléviseur (Model code) sur la plaque signalétique (l'étiquette collée au dos du téléviseur) et aussi dans ses paramètres.

Généralement, le chemin à suivre est Assistance > A propos de la TV.

Transmettez uniquement le code du modèle. Le numéro de série (S/N) ne doit pas figurer, car elle est considérée comme une information confidentielle sur la Communauté.

Je reste disponible.

Bonne journée.