Smart tv qui s'allume sur écran bleu

[kikikou87]

Bonjour, je suis désolé si un post similaire a déjà était posté. J'ai un soucis avec ma smart tv UE58TU6905K , je regardé ma tv , je suis parti 5 minutes dans une autre pièce , à mon retour tv éteinte. J'ai voulu la rallumer , elle passe d'un écran noir à bleu sans arrêt.  Quand on reste devant on voit bien qu'elle passe du noir au bleu .Impossible de la relancer.  J'ai débranché , attendu un moment , mais rien n'y fait . Quelqu'un aurait une solution ? Merci d'avance.

[Charl3s_C_S22-U]

Bonjour avez vous un appareil branché dessus ? (Hdmi par exemple ? )

[kikikou87]

Bonjour, oui, j'avais 2 branchements hdmi mais je l'ai est débranchés.

[Charl3s_C_S22-U]

Avez vous réalisé une mise à jour ? Je vous invite à essayer d'en réaliser une.

Si ça ne fonctionne pas il faudra peut-être songer à une réinitialisation vers les paramètres usine.

Et si rien ne fonctionne contacter le service sav et vous rendre chez un réparateur agréé.

[kikikou87]

Je ne peut pas voir s'il y a une mise à jour à faire comme je n'arrive pas à allumer.

J'ai essayé de la mettre en paramètres d'usine mais rien n'a fonctionné.

J'ai contacté le sav , j'attends leur réponse.

Merci à vous.

[kikikou87]

Bonjour, j'ai changées les piles.

[MalikaB]

Bonsoir et bienvenue sur la Communauté Samsung @kikikou87 🤗.

@Plante et @Charl3s_C_S22-U je vous remercie pour votre aide.

@kikikou87 je regrette vraiment cette situation 😪.

Avez-vous contacté le SAV Samsung au : 01 48 63 00 00 (choix 1 puis choix 2) ?

Tenez-nous au courant s'il vous plaît.

Belle soirée.

[Benoit63]

Bonjour
Problème connu.
Dalle en cause à remplacer
Effet de reboot avec le voyant rouge qui clignote 2fois.
Bon courage

[Scastellani]

Bonjour

j’ai la meme chose aujourd hui. Comment avez vous resolu le probleme? Merci

[Théry]

moi je contacte dès demain que choisir et 50 millions de consommateurs marre des branquigniole que a part le sav tout ce qu'il réponde Samsung pour moi fini