Smart TV obsolète pour nouvelle mise à jour Canal+

[Luriguit]

Bonjour, 

Depuis plusieurs jours, l'appli Canal+ reste bloquée sur le loading "veuillez patienter".

(#modèle UE32M5575)

Le SAV Samsung me dit que dit que ma Smart TV est obsolète, et ne pourra pas ouvrir l'appli Canal+ depuis sa nouvelle mise à jour.

Je ne vous cache pas ma surprise et ma colère devant le prix d'une smart tv.

Quelqu'un a-t-il eu le même souci? Comment avez-vous résolu le problème ? (en dehors d'acheter une nouvelle tv bien entendu) 

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Luriguit 

Pour une appli qui a  du mal a s'ouvrir , la plupart du temps le fait de vider le cache resoud le problème. 

[Luriguit]

Bonjour, ok merci @Pi_Jo_75 . Comment procède-t-on pour vider le cache svp?

[Pi_Jo_75]

Bouton MAISON / Apps / Paramètres ( en haut a droite la roue cranté) / allez jusqu'à C+ / touche bas de la télécommande jusqu'à "réinstaller". 

Sur certaines TV il y a supprimer cache. 

 

[Youcef Avec un C]

C'est le soucis sur beaucoup de télé et beaucoup de marque ...
Je me demande ce que fout l'Europe sur ce sujet ...

[anthony9876]

Salut à tous
En plus des réponses apportées .
J'ai une application qui avait un problème, ce n'est pas le même cas de figure peut être.
Donc une application sur l'ensemble.
J'ai réinitialisé les paramètres réseau. Puis reset électrique , j'ai refait le lien en Wi-Fi entre la tv et la box et mon application est de nouveau fonctionnelle.
Bonne journée

[Luriguit]

J'ai de nouveau appelé le SAV Samsung. Pour les smart TV inférieures à 2019, l'appli Canal+ n'est plus fonctionnelle. On me conseille d'acheter une nouvelle TV. Autant vous dire que je suis écœurée... C'est une honte. J'ai une TV qui fonctionne et 1 abonnement Canal+ que je ne peux plus utiliser. 

[Luriguit]

testé aussi. Ca ne change rien malheureusement

[B_Med]

Hello @Luriguit ,

Puis je avoir votre modèle de télé svp ?

Merci .

[unknowuser]

Tu vas devoir louer leur boîtier