Serveur en maintenance

[Romain301]

Bonjour, 

je rencontre un problème sur ma tv Samsung (UE50TU7125) acheté il y’a 15jours,

un message s’affiche lorsque  je veux lancer une application et accepter les conditions générales, politique de confidentialité  : le serveur est en maintenance réessayez plus tard (1000-7)
comment faire ???

merci par avance 

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Romain301 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[Romain301]

Ok merci j’attend votre retour 

[CosminaS]

Bonjour @Romain301 ,

Merci pour votre patience. 🙂

Tout d'abord, je vous invite à faire un Flash Reset de votre TV, de la manière suivante :

1. TV allumé ;

2. Maintenez appuyé le bouton Marche/Arrêt sur le clavier du TV pendant 5 sec. , relâcher ;

3. Maintenez appuyé le bouton Marche/Arrêt de la télécommande pendant 5 sec., relâcher ;

4. Attendez 30 - 60 sec. pour que le logo de démarrage apparaisse et disparaisse ; 

5. Attendez 30 -60 sec. et le TV doit s'éteindre automatiquement et redémarrer sur l'écran de démarrage initiale (PNP - Plug and Play / Installez et Utilisez). 

Les manipulations doivent être faites dans exactement l'ordre spécifié et dans les intervalles de temps indiquées. 

Le Flash Reset s'effectue obligatoirement avec un produit connecté au réseau internet. Après le Flash Reset, certaines applications seront automatiquement réintégrées au Téléviseur via le réseau uniquement. Si pas de connexion réseau, ne faites pas de Flash Reset ! 

Durant le Flash Reset ne pas déconnecter le câble secteur. Si le TV ne répond pas dans les 3 minutes, essayez de le rallumer avec la télécommande et refaire la procédure. 

Si cela ne marche pas, je vous invite à faire une réinitialisation de SmartHub depuis les Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser SmartHub.

Si le souci persiste même après cela, reconfigurez les paramètres de votre réseau:

Pour ce faire, allez dans Paramètres > Général > Réseau > Etat du réseau. Ensuite appuyez sur Param. IP.  Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, changez l'option Config. IP en "Manuellement".

Un peu plus bas vous avez l'option "Serveur DNS". Introduissez les chiffres 8.8.8.8. Validez et sortez de ce menu. Relancez Smart Hub et vérifiez si cela fonctionne.

Je reste à votre disposition. 🙂

[Moubarak]

 même problème 

[Quentin33]

Bonjour
Je rencontre un problème sur ma télé samsung 4k uhd. Acheté il y a un mois.
Le message est "le serveur est
maintenance ressayer plus tard. (0-1)

[1laklouka]

Je rencontre un problème sur ma télé samsung 4k uhd QA55Q60TAUXMV. Dans la liste des paramètres "Conditions générales politique de confidentialité" est désactivée, lorsque je mets ok message cette fonction n'est pas disponible. Après lorsque je mets paramètres Configuration des conditions générales d'utilisation, Le message est "le serveur est en maintenance ressayer plus tard. (1544006-2). J'ai essayé toutes les manipulations réinitialisation de SmartHub depuis les Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique >  et flash reset et factory reset mais le souci persiste encore . aidez-nous s'il vous plait et merci bien.

[Frédérique]

J'ai le même soucis 

 mais moi c'est e(7-3).

[Gorjussnini7376]

Moi j’ai câblé antenne pas de signal. Lorsque je cherche la source dans paramètres , la tv m’affiche le message 888-1 .

[somely]

Bonjour, avez vous trouvé une solution ? Je viens d'acheter une tv samsung et j'ai également le message 888-1? J'ai tenté le Flash Reset et le changement de serveur DNS 8888 . Mais je suis tjrs au meme stade ...