SEK 3500 U/ZG sur 55F9000 ne démarre pas...

[EPG44]

Bonjour à tous,

J'ai acheté un SEK 3500 pour faire évoluer ma tv 55F9000 de 2014.

Je procède comme indiqué partout, sauvegarde kit avec ancien one connect, débrancher le secteur, attendre 1 minute que le voyant rouge s'éteigne, échanger les boitiers en branchant le sek3000, rebrancher le secteur...

J'ai essayé également de faire une réinitialisation usine avec le one connect d'origine sur la tv puis reprendre la procédure ci-dessus...

J'ai branché un cable RJ45 sur le sek pour voir s'il faisait une mise à jour...

J'ai essayé de faire un reset factory sans boitier connecté, la tv me demande de le brancher...

Rien n'y fait, lorsque je redémarre avec le sek3500, la dalle ne s'allume pas. Le boitier démarre bien car j'entends le ventilateur.  Le voyant rouge clignote 5 fois puis s'éteint. La tv reste dans cet état 1 minute, 10, 1 heure et plus. Je peux juste bouger le volume en entendant un petit clic à chaque sollicitation. Aucune image et pas d'autres interaction possible.

Qui a une idée ??

Merci d'avance de vos réponse.

[EPG44]

Bonjour,

Le boitier SEK-3500 correspond parfaitement à mon téléviseur et le vendeur est un particulier. Nous ne pouvez pas ignorer que depuis 2016 SAMSUNG ne le commercialise plus...

Je me retrouve donc avec un téléviseur vendu très cher par SAMSUNG car il devait pouvoir évoluer ce qui n'est pas le cas. C'est de la publicité mensongère !

Mon prochain sera d'une autre marque plus sérieuse.

Cordialement,

[AngeloI]

Bonjour @EPG44 !

Je suis navré que vous rencontrez cette situation et je vous comprends.

Je vous prie de me communiquer quel câble vous utilisez pour faire la liaison entre le SEK-3500 et le téléviseur.

Merci d'avance pour votre réponse.

Belle soirée !

[EPG44]

Celui fourni avec le sek 3500

[AngeloI]

Bonjour @EPG44 !

Merci pour votre réponse.

Les ports HDMI de votre téléviseur sont du type HDMI 1.4. Si le câble que vous utilisez est du type 2.0 ou 2.1, la connexion ne peut se réaliser à cause d'incompatibilité.

Je reste dans le coin.

Bien à vous 🌞

[EPG44]

Le câble fourni avec le boitier sek3500 fonctionne très bien avec le boitier d'origine de ma F9000 et permet de démarrer la tv.

Il n'est donc pas à l'origine de l'incompatibilité de ma tv avec le SEK ! 

J'ai eu au téléphone il y a 15 jours (le 16 janvier) le sav samsung au 01 48 63 00 00. Il devait me faire rappeler par un spécialiste... j'attend toujours...

Ils sont un peu comme vous, aimables mais très inefficaces !

[AngeloI]

Bonjour @EPG44 !

Je comprends votre ressenti.

Cependant, je vous assure que j'ai fait tout ce qui est possible pour vous offrir une solution.

N'hésitez pas à m'annoncer quel est le diagnostic posé par le centre SAV.

Bien à vous 🌞

[EPG44]

Pour cela il faudrait déjà qu'ils me rappellent !!!

[ppphil]

2024 même situation que monsieur, d’ailleurs avez vous trouvé une solution?

[EPG44]

Salut,

Oui j'ai trouvé la perle rare il y a 2 ans. C'est le seul qui te réparera ce F9000.

https://maps.app.goo.gl/RoQoTMNHuiAyXaa87

Bien à toi,