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Hello @Fiofio66, je vous en prie 🙂.
Lorsque je dis qu'il est nécessaire de faire quelques paramétrages en fonction de vos besoins au niveau des paramètres de l'image, je fais allusion aux options à choisir quand le mode intelligent est activé.
Le mode intelligent gère automatiquement la qualité d'image et de luminosité à partir de vos choix de type d'image.
Il s'agit des options « Optimisé » et « Confort visuel » lorsque vous allez dans Image adaptative. Si vous y trouvez aussi l'option « Personnalisation de l’IA » vous pouvez également l'utiliser.
Le choix l'option « Confort visuel » donne accès aux Paramètres du mode Confort visuel, toujours dans le mode intelligent. Vous trouverez plus de détail dans le manuel d'utilisation du produit au niveau de la partie "Image et Son".
Je reste disponible.
Bonne suite de journée à vous.
Bonjour @Fiofio66, j'espère que vous allez bien.
Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂.
Mes félicitations à vous pour l'acquisition de votre téléviseur Samsung QN85D. En effet, ce téléviseur intègre une IA grâce à son processeur NQ4 AI Gen2.
La différence entre le mode intelligent et le réglage manuel est que le mode intelligent fait varier les réglages d'affichage en général de sorte à afficher la meilleure qualité d'image possible alors qu'en mode manuel, les régales restent statiques sur ce que vous avez établi.
Le mode intelligent gère automatiquement la luminosité, les réglages de la qualité d'image et de son en fonction de l'environnement et de la lumière ambiante de la pièce dans laquelle le téléviseur se trouve. Mais pour une meilleure expérience visuelle, il est nécessaire d'y faire quelques paramétrages en fonction de vos besoins au niveau des paramètres de l'image adaptative.
Si vous souhaitez avoir mon avis, je vous recommanderai le mode intelligent avec la personnalisation de l'IA comme réglage de l'image adaptative.
Je reste disponible.
Excellente journée.
Hello @Fiofio66, je vous en prie 🙂.
Lorsque je dis qu'il est nécessaire de faire quelques paramétrages en fonction de vos besoins au niveau des paramètres de l'image, je fais allusion aux options à choisir quand le mode intelligent est activé.
Le mode intelligent gère automatiquement la qualité d'image et de luminosité à partir de vos choix de type d'image.
Il s'agit des options « Optimisé » et « Confort visuel » lorsque vous allez dans Image adaptative. Si vous y trouvez aussi l'option « Personnalisation de l’IA » vous pouvez également l'utiliser.
Le choix l'option « Confort visuel » donne accès aux Paramètres du mode Confort visuel, toujours dans le mode intelligent. Vous trouverez plus de détail dans le manuel d'utilisation du produit au niveau de la partie "Image et Son".
Je reste disponible.
Bonne suite de journée à vous.
Bonjour @PaulineD92 et bienvenue sur la Communauté Samsung France.
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez une telle situation après l'installation de votre téléviseur.
➡️ Utilisez-vous des sources externes sur le téléviseur ? Si oui, lesquelles ?
➡️ Les sauts d'image se produisent-ils sur toutes les sources, l'écran d'accueil et l'interface des paramètres du téléviseur ?
Sinon, à quel moment ou endroit le constatez-vous ? Vous pouvez joindre une courte vidéo illustrative dans votre message.
➡️ Effectuez un test d'image et de vidéo en suivant ces instructions et dites-moi si vous y voyez des sauts d'image.
1 - Appuyez sur la touche Home (maison) de la télécommande pour aller à l'écran d'accueil.
2 - Ensuite, allez dans Paramètres > Tous les paramètres > Assistance > Maintenance de l'appareil > Diagnostic automatique, puis cliquez sur "Test image" et "Test vidéo" pour lancer successivement les tests.
Ces questions ont pour but d'établir un diagnostic. Toutefois, vous avez aussi la possibilité de contacter le support technique par téléphone pour une assistance instantanée.
Ce support est joignable au 0148630000 (choix 1 → option 2 pour TV) et est disponible du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Par ailleurs, concernant la possibilité de renvoi du produit, vous devez contacter votre revendeur pour la vérifier. Si l'achat a été fait sur Samsung Shop, vous avez 14 jours de délais de rétractation.
Je reste disponible au besoin.
Bonne journée.
