Remote Control

[SamPat]

 Ola, qui pourrait m'expliquer dans quelle fenetre intervenir:

La QTV s'allume toute seule à 4H du matin un peu C......

Posé la question au magazin Darty par Tel pas de réponse satisfaisante, même les installateurs étaient dans le flou avec l'utilisation de cette télécommande.

Obligé de retourner au magasin (30km) pour parfaire l'utilisation de cette telecommande....

[Pikatchu54]

Bonjour SamPat,

Je n'ai pas un QLED mais avez-vous vérifié dans Menu > Heure > Programmation Active?

Il faut bien sélectionner "Arrêt".

[Lumopowa]

Salut @SamPat,

Je ne connais pas bien la QTV : il y a une télécommande spécifique livrée avec cette télévision ?

Ce n'est pas une télécommande standard ?

Tu as testé la manip de @Pikatchu54 pour voir si ta télé n'était pas programmée pour s'allumer automatiquement ?

Bonne journée

[SamPat]

Pas de solution, j'ai même essayé avec une telecommande ancien modele...

et j'ai fait le tour des fenetres proposées, rien trouvé

la remote control à une touche maison ensuie parametres et ensuite les sous menus image, son,diffusion,general,assistance avec encore des sous menus........

[Lumopowa]

Je ne sais pas si tuon modèle est elligible mais moi je me suis déjà fait dépanner sur ma TV à distance : le technicien Samsung a pris le contrôle de ma TV à distance et a vérifié les paramétrages.

Allo modo ?

Bonne journée,

Margaux

[marc369]

Bonjour SamPat ,

Sur la série K vous retrouvez "Heure > Programmation Active" dans Système.

Vérifiez que la programmation active est bien sur "Arrêt".                    

[SamPat]

Tout avait été checké dans les onglets veille, je pense que le soucis venait du décodeur Canal + on verra à 04H Merci à tous

[CarmenB]

Bonjour à tous !

Je vous remercie @Pikatchu54, Lumopowa et marc369 pour vos réponses de qualité !:smileyhappy:

SamPat, je viens de vous écrire en privé. Avez-vous reçu une réponse de notre départemement TV ? N’hésitez pas de nous tenir au courant !

A très bientôt,

Carmen, conseillère Samsung

[SilviaM]

Bonjour @SamPat, 

Je reviens vers vous pour avoir des nouvelles concernant le souci dont vous nous avez fait part.

Suite à une vérification de votre dossier, j'observe que vous avez déjà été contacté par un de nos experts TV.

Pouvez-vous nous apporter plus de détails à ce sujet, afin d'aider aussi les autres membres qui pourraient rencontrer le même souci ?  

En attendant de vos nouvelles, à très bientôt,

SilviaM, votre Conseillère Samsung

[SamPat]

J'ai bien eu un appel d'un technicien, mais le problème n'est pas réglé, vais essayer avec Canal Sat....

Lors du prochain achat, je choisirai un revendeur INSTALLATEUR performant......