Bonsoir @xergio et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation 😊.
Je vous recommande de faire une réinitialisation du TV : Paramètres > Général > Réinit.
Le code PIN par défaut, s’il est demandé, est 0000 ou 1111, à moins que vous ne l'ayez défini antérieurement lors de la configuration du téléviseur.
Sélectionnez Oui pour réinitialiser le TV
Le téléviseur s’éteint et se rallume automatiquement.
Remarque : La réinitialisation d’un téléviseur implique le rétablissement des paramètres d’usine.
Tenez compte du fait que, après la réinitialisation, vous devez réinstaller le téléviseur et configurer à nouveau les paramètres si nécessaire.
Pensez donc à noter vos paramètres pour les configurer à nouveau ensuite.
Vous pouvez aussi faire un reset électrique pour éliminer l’énergie électrostatique de votre téléviseur.
Pour cela, débranchez le TV et appuyez sur la touche Marche/Arrêt de la télécommande pendant que le TV est débranché pour 10 secondes.
Je reste à votre disposition.