QE65Q95T s'allume toute seule le matin en Ambient Mode

[Speedy31]

Bonjour

J'ai récemment fait l'acquisition d'une QE65Q95T, si je suis très satisfait de ce téléviseur, j'ai cependant un souci. Tous les matins à 7H précise, le mode Ambient s'allume tout seul...

J'ai vérifié dans le journal d'événement, cet allumage automatique n'est pas répertorié, ça ne semble ni un WakeOnLan ni une commande HDMI CEC. (j'ai testé le WakeOnLan depuis la freebox, ça fonctionne et cela apparait dans le journal d'événements).

J'ai tenté de débrancher la télé et d'appuyer 10sec sur le bouton ON/OFF de la télécommande, mais sans succès... ce matin encore, la télé s'est allumée à 7h00....me reste-t-il une autre option que de tout réinitialisé ? (et me recoltiner tous les réglages à refaire....) Merci d'avance pour votre aide

[AngeloI · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Speedy31  !

Je vous félicite pour votre achat et je comprends votre situation. On va trouver une solution ensemble 😊.

En effet, il est recommandé que vous effectuez une réinitialisation aux paramètres d'usine de votre appareil afin d'écarter tout dysfonctionnement logiciel.

Pour ce faire 👉

Paramètres > Assistance > Diagnostique automatique > Réinitialiser.

Le code PIN est 0000 ou 1111, si vous ne l'avez pas changé.

Je reste à votre disposition.

Belle journée 🌞

[Speedy31]

OK je vais tenter la réinitialisation... Pas vraiment emballé d'avoir à tout refaire les réglages... J'ai tenté de programme un arrêt de la télévision à 07:05 le matin pour contourner le problème, ça ne fonctionne pas non plus... décidément, la télé s'allume sans qu'on lui demande rien, et ne s'arrête pas quand on lui demande de le faire... l'expérience logicielle est mal engagée...

[AngeloI]

Bonjour @Speedy31  !

N'hésitez pas à revenir vers moi après avoir fait la réinitialisation de votre téléviseur.

Je suis là pour vous aider.

Bonne journée 🌞

[Speedy31]

Bonjour @Angelol, 

J'ai réinitialisé la télévision hier soir et refais tous les réglages. Ce matin, RAS, la télé ne s'est pas allumé, je pense que c'était la bonne solution, j'attends quand même 2-3 jours avant de crier victoire, mais c'est bon signe.

[AngeloI]

Ré-Bonjour @Speedy31  !

Je suis ravi d'entendre cela 😀.

J'espère que votre problème est résolu et que vous allez profiter à nouveau de votre téléviseur.

Belle après-midi 🌞