Probleme wifi smart TV UE55NU7305

[Snow1]

Bonjour a tous,

J'ai un gros soucis au niveau de mon wifi, j'ai acheté cette télé hier neuf a carrefour et impossible de me connecter en wifi.

la télé ne detecte meme aucun wifi sa me met juste " verification de la connexion reseau sans fil.." et plus rien apres.

j'ai mis a jours la tv j'ai changé la region wifi de E vers A rien a faire sa ne fonctionne pas.

par contre dans le men special il est ecrit : " WirelessMAC : FAIL "

une idée ?

Merci

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Snow1 

Pas d'adresse Mac , ce n'est pas normal, faite une réinitialisation de votre TV. 

[Snow1]

Bonjour @rosnysbois

Merci pour votre reponse rapide.

J'ai déjà effectué toute les réinitialisation possible : réseau, smart hub, factory reset mais rien a faire même résultat.

Est il possible que même neuf le module wifi de la tv soit défectueux ?

merci

[Pi_Jo_75]

Demain appelez le sav , ils vont pouvoir prendre la main sur la tv.

[CosminaS]

Bonjour @Snow1 ,

Merci pour ton aide @Pi_Jo_75 .

Effectivement, si l'adresse MAC n'est pas indiqué, cela signifie que la carte réseau n'est pas reconnue. Comme vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour demander un échange ou un remboursement à votre revendeur, je vous invite à le contacter dès que possible, si ce n'est déjà fait. 

Si l'échange ou le remboursement n'est pas possible, je vous invite à nous envoyer un mail afin que nous vous aidions à résoudre cette situation.

Je reste dans le coin.

[jlv70]

avec ma TV UE46ES6300 j'ai plus de wifi

j'ai remis A a la place E dans code wifi region d'apres ce que j'ai vu sur internet

j'ai essayé de debrancher et relance , sans succes

j'ai fait un reset usine

mais dans menu j'ai toujours wireless mac fail

que puis je faire

Merci