Probleme reseaux - Le TV diffuse toutes le minutes un message UDP broadcast 255.255.255.255

[eliassal]

Bonjour,

J'ai un téléviseur UE65NU7305K Curved 4K, connecté a aux réseaux comme tous les autres devices sur un switch. Le TV peut connecter a Internet, Il voit bien mes autres devices uPNGP.....etc.

Depuis une semaine, le TV a commencé à envoyer des message broadcast toute les minutes/30 secondes à l'ensemble de réseaux.

J'ai appelé le support, je suis tombe sur une fille qui s'appelle Mona, mais elle n'a aucune connaissance en réseaux même elle savait même pas comment une carte réseaux fonctionne, après que je lui expliqué pourquoi chaque device sur un réseaux Ethernet a besoin d'envoyer des messages IP, elle m'a répondu : "Monsieur, vous rêvez, Le TV Samsung envoie jamais des messages en disant est-ce que vous voyez les message sur le télé "   😃 , j'ai demandé de parler avec quelqu’un compétent, elle a refusé catégoriquement...

 Ma question: Pourquoi le TV s'est mis a envoyer des messages broadcast toutes les 1 minutes? En fait j'ai un serveur SMTP ou j'ai un firewall qui m'alerte, j’ai des enregistrements qui vient de l'adresse IP de tel 192.168.1.20?

 2020-11-12 12:46:30 DROP UDP 192.168.1.20 192.168.1.255 43489 15600 63 - - - - - - - RECEIVE

2020-11-12 12:46:36 DROP UDP 192.168.1.20 192.168.1.255 40946 15600 63 - - - - - - - RECEIVE

2020-11-12 12:51:18 DROP UDP 192.168.1.20 192.168.1.255 60912 15600 63 - - - - - - - RECEIVE

2020-11-12 12:51:24 DROP UDP 192.168.1.20 192.168.1.255 57023 15600 63 - - - - - - - RECEIVE

2020-11-12 12:51:30 DROP UDP 192.168.1.20 192.168.1.255 59386 15600 63 - - - - - - - RECEIVE

2020-11-12 12:51:36 DROP UDP 192.168.1.20 192.168.1.255 46942 15600 63 - - - - - - - RECEIVE

2020-11-12 12:51:42 DROP UDP 192.168.1.20 192.168.1.255 48771 15600 63 - - - - - - - RECEIVE

2020-11-12 12:51:48 DROP UDP 192.168.1.20 192.168.1.255 39286 15600 63 - - - - - - - RECEIVE

Pour etre sûr, j'ai débranché le câble RJ45 de télé, et les messages se sont arrêtes

Merci pour votre aide et si vous pouvez me donner un tuyau pour contacter quelq'un chez Samsung competent

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @eliassal ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[eliassal]

Merci infiniment, j'attends avec impatiennce votre retour, bon weekend

[CosminaS]

Bonjour @eliassal  ,

Merci pour votre patience. Je viens de recevoir une réponse de la part de nos experts TV. 🙂

La situation peut être due à un bug soit sur le réseau, soit sur le TV. Pour le bug sur le TV, faites la réinitialisation de la manière suivante: Paramètre> Assistance> Diagnostic automatique> Réinitialisation.

Si le souci persiste, faites la mise à jour via une clé USB formatée en FAT 32, ainsi. Vous pouvez télécharger la mise à jour depuis ce lien. 

Je reste à votre disposition. 

[eliassal]

Bonjour, Je viens de verifier les parametres, j'ai la toute derniere version, j'ai fait le reinistialisation mais ca persiste (192.168.1.20 est le IP de la television)

[Alina_M]

Bonjour @eliassal !

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation. 

Je viens de transmettre les informations vers le service dédié. Dès que j'ai la réponse, je reviens vers vous . 

Merci de votre compréhension. 

Bonne journée, 

Alina_M 

[Alina_M]

Bonjour @eliassal 🙂

Merci de votre patience. 

Je viens de recevoir la réponse de la part du service dédié qui vous conseille de connecter votre téléviseur 

directement à Internet (via un routeur ou autre dispositif) sans passer par le serveur SMTP. 

Car ce serveur étant un serveur de messagerie, il est destiné à fonctionner avec un PC ou un Smartphone. Votre téléviseur étant devant une situation pareil, il ne sais pas quoi faire et affiche les informations qui transitent par le serveur SMTP.

Je reste à votre disposition. 

Bonne journée,

Alina_M

[eliassal]

Monsieur, téléviseur ne passer par le serveur SMTP, le téléviseur et d'autres machines (PC, laptop, serveur, smartphone...)  sont connecte par un switch et le switch est connecte au routeur. le téléviseur diffuse pour tout le monde, c'est ca un message MDNS. Ce que vous voyez dans la dernier image c'est un snapshot d'un outil de monitoring de reseaux (ntopng). Porquoi je vois les packets droppe et alerte sur le serveur smtp car j'ai le firewall windows de serveur  qui est active et enregistre des unformations des protocoles interdits, donc le téléviseur n'est pas connecte qu'au switch comme tous les autres appareils. J'ai d'autres appareils IPTV, FReebox pop connectes aussi au switch qui ne font pas ca

[Alina_M]

Bonjour @eliassal .

Je vous propose de faire une reconfiguration du réseau de la manière suivante 👉 Allez dans le Menu à l'écran > Réseau >

Etat du réseau.

Ensuite appuyez sur Param.IP, dans la nouveau fenêtre qui s'ouvre changez l'option Config.IP en "Manuellement" et un peu plus bas vous avez l'option "serveur DNS" introduisez les chiffres 8.8.8.8. Validez et sortez de ce menu. Relancez le TV si cela fonctionne mieux.

Prenez soin de vous et de vos proches. 

Bonne soirée,

Alina_M

[eliassal]

Bonsoir ca n'a pas aide le changement DNS