probleme redemarrage en boucle ecran neo qled

[kain71]

Bonjour, j'ai acheté un écran QE55QN85BAT il y a deux jours, tout allait bien jusqu'à ce soir où la télé c'est mise à rebooter en boucle, écran de démarrage, écran d'accueil et reboot ... avez vous une idée ce que je dois faire pour régler le problème ?

merci

[anthony9876]

Salut @kain71
Suivant où tu as acheté ta tv
Sav Samsung 0148630000
Je pense que ça ferme à 20h
Préparer facture ou preuve d'achat avant de téléphoner

[kain71]

ok merci

[MalikaB]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @kain71 😊.

Je suis vraiment navrée pour la situation.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur la Communauté 😓.

@anthony9876 je vous remercie pour votre aide.

Je reste dans le coin.

[anthony9876]

Salut @kain71
Alors tu as téléphoné ?

[kain71]

salut oui un tech viens jeudi apres midi

[anthony9876]

Moi aussi un technicien s'était déplacé pour un autre problème,
> changement de la dalle.
Tu feras un retour stp
Bonne soirée

[kain71]

pas de soucis bonne soirée

[kain71]

bonjour,

bon le tech est passé et c'est la dalle qui est HS, la pièce est en commande

[MalikaB]

Bonjour @kain71 ,

Je comprends la situation.

Nous restons à l'écoute.

Belle journée.