Probleme bouton AD/Subt Voix toujour présente.

[Magicalboy]

Bonjour,

TV UE50TU7125KXXC Firmware 1402.4

Quand j'appuie sur le bouton de la télécommande AD/SUBT, il y a toujours la voix de guidage malgré qu'elle soit désactivée.

Y a-t-il un moyen de la désactiver complètement, car ces assez gênent et je vous dis malgré que l'option soit désactivée, on a quand même la voix.

Merci de votre aide.

Cordialement,

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Magicalboy ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[CosminaS]

Bonjour @Magicalboy ,

Merci pour votre patience. Je viens de recevoir une réponse de la part de nos experts TV. 🙂

On ne peut malheureusement pas désactiver le guide vocal. Même s'il est défini sur Arrêt ou que le son est désactivé, le guide vocal des Raccourcis d'accessibilité reste actif. 

Je reste à votre disposition.

[Magicalboy]

Bonjour et merci de votre réponse.

J'aimerais savoir s'il est possible de recevoir une mise à jour qui corrigerai le problème ?

Je suis sur la version 1402.4

Dans l'attente d'une solution.

[CosminaS]

Bonjour @Magicalboy , 

Je viens de contacter nos développeurs pour qu'ils prennent en compte votre suggestion pour les prochains développements. 🙂

Je reste à votre disposition.