Bonsoir @Odissine
Pour l'utilisation en France vous auriez du avoir ce modèle QE50LS03BAUXXC
A la première mise en service vous avez bien indiqué que vous étés en France et utilisez la langue Française?
Votre version de FW est a jour.Il est impossible de faire arche arrière avec un ancien FW.
L'ancienne Frame doit surement être destiné au marché Français. Vous avez effectué cet achat surement chez RDC Cdiscount ou Rakuten ou Leclerc. Je me trompe?
Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté Samsung @Odissine et @yayanini 🤗.
@Pi_Jo_75, je vous remercie pour votre aide.
@Odissine, je suis vraiment navrée pour cette situation.
Il y a plusieurs facteurs qui rentrent en ligne de compte.
Cela dit, il est fort probable que cette situation soit due à la configuration du marché auquel votre téléviseur appartient et cela ne peut être modifié.
Concernant la recherche de chaine et canaux, votre serveur reconnait que vous êtes en France.
Vous pouvez de ce fait avoir les différentes chaines si vous effectuez la recherche, mais pas dans l'ordre.
Vous devez manuellement les mettre dans l'ordre que vous souhaitez avec la numérotation qui vous convient.
Pour cela, veuillez aller dans : Menu > TV en direct > liste de chaine, ensuite modifier.
Si vous ne trouvez pas certaines chaines, vous pouvez faire une recherche manuelle en procédant comme suit :
Menu > paramètre > diffusion > paramètres experts > recherche manuelle
Remarque : nous ne garantissons pas que toutes les chaines seront disponibles lors de la recherche manuelle.
Cependant, veuillez vérifier et nous faire un retour s'il vous plaît.
@yayanini, avez-vous besoin du numéro du service Samsung Shop ?
Celui-ci est le suivant : 08 05 504 504.
Je reste disponible.
Comme vous pouvez le voir sur les images .. dans menu je n'ai pas TV en Direct.
Que je clique sur TV samsung Plus ou Paramètre je ne trouve pas le menu dont vous parler a savoir liste de chaines 😞
J'ai bien toutes les chaines (a priori) mais j'aimerais pouvoir trouver une solution pour les mettre dans l'odre sinon je vais me retourner contre ShowRoom pour produit non conforme à la description 😞
C'est frustrant 
J'ai cru voir dans les menus qu'on pouvait importer via USB une sorte de liste de chaine est ce possible de voir cette solution si elle pourrait permettre peut etre d'impoter une liste déjà ordonnée ?
Si je comprends bien donc aucune solution logiciel (mise à jour de firmware) pour rendre la TV compatible Europe de l'ouest ? Pas de Flashage possible non plus ? Je trouve ca dingue il s'agit materiellement de la même TV ... pourtant
@Odissine désolé je passe du coq a l'âne, la facture est de Show room ou autre enseigne? matériellement n'est pas le même produit sinon il aurais eu la même référence a la lettre près.
Dans certains pays il y a des restrictions que nous n'avons pas et inversement.
@MalikaB une fois de plus je vous remercie de votre précieux coup de main.
