Bonjour,
Je souhaiterais porter à votre attention un problème que j'ai rencontré avec ma TV QLED QE50Q6. Après seulement trois ans d'utilisation, elle présente un dysfonctionnement : elle s'allume et s'éteint toute seule et sans arrêt.
Ce qui me préoccupe particulièrement, c'est que mon ami a également acheté le même modèle de TV, dans la même période que moi, et il a fait face au même problème il y a une semaine. Cela semble indiquer un défaut de fabrication plutôt qu'un incident isolé.
Après avoir contacté le service client de Samsung, j'ai été déçu d'apprendre qu'ils ne reconnaissent pas ce problème comme un défaut de fabrication. Malgré nos deux expériences similaires, ils ont affirmé que les frais de réparation seraient à notre charge.
Je trouve cette réponse décevante, surtout compte tenu du prix que nous avons payé pour ces téléviseurs haut de gamme. Je m'attends à ce que Samsung prenne ses responsabilités et propose une solution adéquate à ce problème récurrent.
Dans l'attente d'une réponse de votre part et d'une résolution satisfaisante de cette situation, je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Cordialement,
