Fermer
Que recherchez-vous ? Entrez un mot-clé
Sujet d’origine :
(Sujet créé le : 15-02-2022 12:16 PM)
J'ai une panne de ma TV Samsung QE58Q60TAUXXC 58", parfois il s'éteint toute seule, et parfois je n'arrive pas à l'allumer et donc je suis obligé de la débrancher pour qu'elle s'allume,
mais j'ai aussi un autre problème, j'ai des points noirs comme si quelques pixels sont morts, et parfois -rarement- j'ai une ligne entière de pixels morts qui apparaissent.
au départ j'avais qu'un seul point noir, j'ai contacté le service SAV pour prendre en charge mon problème, mais j'ai reçu une réponse automatique pour ne pas engager la responsabilité de Samsung, il suffit de faire un tour sur Google pour le savoir.
la réponse est:
"Après étude de votre dossier et des éléments transmis, nous vous informons que la tâche visible sur l'écran est due à un corps étranger (insecte ou autre) qui se serait infiltré dans la dalle."
Le SAV se base sur la photo que j'ai pris avec mon portable et qui n'est pas de bonne qualité, aucun technicien n'est venu constater la panne mais ce service estime que cela ne rentre pas dans la garantie Samsung !!!
J'aimerai bien savoir, comment eux voient un insecte ou un corps étranger sur la photo et refuse de me croire alors que j'ai la TV devant moi ?! et comment ce corps étranger a fait pour infiltrer la dalle ?! l'appareil n'est pas étanche ?!
Je sais très bien qu'ils font tout pour ne pas engager la garantie de Samsung, j'ai acheté ma Télé depuis 6 mois seulement.
Vous avez 72 heures pour prendre en charge la panne de ma TV, sinon je vous confirme qu'à partir d'aujourd'hui, je vais arrêter d'acheter tout produit de la marque Samsung, je vais veiller à ce que personne de ma famille ou mes proches n'achètent de produits de votre marque, je vais porter plainte auprès du tribunal d'instance et je vais être l'étendard de tous ceux que vous arnaquez pour ne pas engager la garantie de Samsung.
Quand J'allume la TV et je mets la photo de test
même photo de test après une heure d’utilisation environ
Photo des pixels morts en mode macro
Voici deux photos de la petite anomalie sur l'écran de ma TV,
J'aimerai bien comprendre comment ils arrivent à voir un insecte ?!
Il faut savoir aussi que la tâche disparue avec le temps, et elle est plus visible la première fois qu'on allume la Télé.
Photo zoomée sur fond blanc
Les tâches disparues âpres quelques heures:
Bonjour @Alina_M
vous avez des nouvelles ?
Je vous envoie une dernière photo pour que les soi-disant experts, ne me disent pas encore qu'il s'agit d'un insecte.
Cordialement,