Problème ligne verticale

[Florian90]

Bonjour,

j’ai acheté un téléviseur Samsung pour la première fois, modèle QE55QN90A, en septembre 2022 et je constate ce jour une ligne verticale noir, en pointillé sur le côté de l’écran.

j'ai réinitialisé la tv mais la ligne est toujours présente.

cette tv m’a coûté 1000€ et le vendeur m’a venté la technologie Qled sur la durée de vie par rapport au Oled mais force est de constaté que la fiabilité n’est pas au RDV.

j’imagine bien que ma tv n’est plus sous garantie et je souhaiterai savoir ce que Samsung propose pour palier ce manque de fiabilité pour une télévision qui a moins de 3 ans mais qui est apparement un problème qui revient souvent. 

Cordialement.

 

 

[anthony9876]

Bonsoir
Tu es sur un forum d'entraide entres particuliers, utilisateurs de la marque.
Je ne travaille pas pour samsung.
Je ne suis pas certain que tu auras une réponse ici .
Tu devrais contacter le sav et voir .
Sav Samsung 0148630000, préparer facture avant de téléphoner
Sur une marque concurrente, j'ai dépassé la garantie de 2 jours et je n'ai rien pu faire , l'écran virait au bleu. Je ne sais pas si le problème etait connu , j'étais en colère.
Parfois il existe des extensions de garantie mais je n'en prends jamais.
Le trait à gauche , je l'ai eu sur une tv encore sous garantie.
On m'a changé la dalle .
Le sav m'a conseillé un reset électrique, mais la manip n'a pas fonctionné.
Juste au cas où. Cf capture

[Rey1983]

J'ai eu le même problème avec un Odyssey G9, deux fois, toujours sous garantie et ils ont remplacé l'écran et les cartes mères, en espérant que cela ne se reproduise plus.