Bonjour sur notre écran nous avons comme des froissements, ou bien un problème de led pouvez-vous m’aider
1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Laura1408 ,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞
Pouvez-vous m'indiquer le code modèle de votre appareil, s'il vous plaît ?
Je reste à votre disposition. 🙂
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Laura1408 ,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞
Pouvez-vous m'indiquer le code modèle de votre appareil, s'il vous plaît ?
Je reste à votre disposition. 🙂
Bonjour @Laura1408 ,
Merci pour cette information. 🙂
J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse.
Je reste à votre disposition.
Bonjour @Laura1408 ,
Merci pour votre patience. Je viens de recevoir une réponse de la part de nos experts TV. 🙂
Est-ce qu'il s'agit d'un problème de l'image ou du son en corrélation avec l'image ? Est-ce que le problème se produit sur toutes les sources ( antenne, HDMI, applications, etc.) ?
Tout d'abord, je vous conseille d'essayer un reset électrique :
- Débranchez votre TV du réseau électrique ;
- Débranchez tous les appareils reliés à votre TV ;
- Appuyez sur le bouton « Arrêt » de votre télécommande, devant le TV, pendant 15-20 secondes ;
- Rebranchez le TV et réessayez son fonctionnement.
- Débranchez tous les appareils reliés à votre TV ;
- Appuyez sur le bouton « Arrêt » de votre télécommande, devant le TV, pendant 15-20 secondes ;
- Rebranchez le TV et réessayez son fonctionnement.
Si le problème persiste, veuillez nous donner une photo du menu Maison > Paramètres > Assistance > A propos de cette TV et 3 photos des 3 cadres du teste d'image dans Maison > Paramètres > Assistance > Maintenance de l'appareil > Diagnostic automatique > Test de l'image.
Je reste à votre disposition.
