A ceux qui comptent acheter un ecran SAMSUNG QLED (j’en ai acheté un de 65 pouces le 12/01/2022)…voici mon experience…et à ce jour le probleme n’est toujours pas résolu…:
Voici la reponse que m’a faite samsung pour un pixel eteind sur ma tv encore toute neuve (achat le 12/01/2022) suite à un point noir apparu qui montre bien un pixel eteind (j’ai vraiment été surpris par la reponse) :
« Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre e-mail concernant le défaut d'affichage constaté sur l'écran de votre téléviseur QE65Q70TATXXC.
L'analyse de votre dossier et des éléments transmis conclut que le point visible sur l'écran est un corps étranger s'est incrusté dans la dalle.
Ceci ne peut faire l’objet d’une prise en charge de notre part dans le cadre de la garantie constructeur Samsung 😟
Nous vous conseillons de vous rapprocher de notre agence de réparation agréée pour un nettoyage de dalle :
Agence : 909 Agence Ile-de-France.
Tel : 01 49 78 98 00.
Adresse : 5 avenue Ferdinand de Lesseps, 91420, MORANGIS.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedide 09h à 20h, prix d’un appel local) ou à l’adresse www.samsung.com/fr/support.
Excellente journée 🌷
Cordialement,»
Comment peut on penser que la dalle d’une tv samsung qled de moins d’un mois est une passoire ou des « corps étrangers » peuvent entrer aussi facilement…
je suis resté bouche bée face à cette réponse….
je ne compte pas en rester là…
Je suis SURPRIS, CHOQUÉ par le mail que j’ai reçu du service justif de samsung. Je ne m’attendais pas du tout à ce genre de réponse surréaliste de leur part, et ceci uniquement pour ne pas avoir à prendre en charge ce défaut du fabricant.
J’ai travaillé très dur pour pouvoir m’offrir ce televiseur, j’aurais très bien pu m’en acheter un d’une autre marque mais j’ai privilégier samsung pour la qualité de ses produits et de leur service client.
Alors réfléchissez bien avant de dépenser plus de 1000€ dans une tv passoire…
