Problème HDMI ARC sur téléviseur Samsung 65Q70b

[diegotristan70]

Bonjour, 

Je possède depuis quelques mois un téléviseur 65Q70b.

Je viens de connecter une paire d'enceintes dessus: aucun souci en bluetooth.

J'ai branché en HDMI ARC: le son est saccadé lorsque je vais sur des applications de streaming (Canal+, Netflix, etc...).

Par contre, aucun souci de son sur la sortie HDMI ARC sur les applications de musique comme Deezer et Spotify.

Les enceintes sont bien détectées au niveau de la TV.

Avez vous une solution à me proposer svp? 

J'ai essayé la réinstallation des applications, sans succès. 

Les enceintes s'allument en même temps que la TV: y a-t-il un ordre d'allumage à respecter!?

Merci pour votre retour

Bonne journée

[Ilary_K]

Bonjour @mathi222 ,

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis navrée pour la situation rencontrée😞.

Relativement à votre demande, il n'y a pas d'ordre d'allumage des appareils à respecter.

Votre paire d'enceintes est-elle de la marque Samsung ?

Pour une solution efficiente, je vous invite à contacter le SAV afin que des vérifications à distance soient effectuées sur le téléviseur et une réinitialisation complète en cas de nécessité.

Le service est disponible au 01 48 63 00 00 (choix 1, option 2).

Je reste disponible,

Agréable journée😊.