Problème de décalage de son (samsung Tv plus)

[erslev]

Bonsoir,

J ai un problème de décalage de son de 4 secondes sur l application tv Samsung Tv plus mais que sur une chaîne ( cine nanar ).

J ai pas ce problème sur l application de mon téléphone 🤔

Je souhaiterai savoir si c'était possible de réglé le problème.

Merci d avance 

[erslev]

Je vais de faire, rien ne change 😔

[Philiiiiiiiiiiiiippe]

Bonjour
Même problème ici... Du nouveau ?

[erslev]

Rien à changer de mon côté, je regarde cette chaîne sur ma tablette et je la projete sur la tv 😅

[Philiiiiiiiiiiiiippe]

Bon OK, merci.

[MalikaB]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @Philiiiiiiiiiiiiippe 🤗.

@AywenMario Je vous remercie pour votre aide 😊.

@erslev et @Philiiiiiiiiiiiiippe je suis vraiment navrée pour cette situation 😪.

Nous allons voir ensemble 🤔.

Allez dans : 

Menu > paramètre > assistance > maintenance de l'appareil > diagnostic automatique > information du signal > historiques signaux….

Ensuite, choisissez d'abord "ralentir 1" et observez.

S'il y a toujours un décalage, faites de même pour "ralentir 2".

Tenez-nous au courant !

Belle soirée.

[Charlespak]

Bonjour, j'ai également le même problème, uniquement sur la chaine l'équipe live 1. Le décalage se crée au moment où la qualité de l'image passe en HD.

Avez vous trouvé une solution?

[Charlespak]

Bonjour, j'ai essayé cette manip qui ne fonctionne pas. La chaine L'équipe live 1 a toujours au moins 5 secondes de décalage...

[Chris121286]

Bonjour @Charlespak 

Votre problème de décalage persiste depuis ?
Il s’avère que je rencontre le même problème avec bien sur la chaîne que je regarde les autres fonctionnent très bien. J’ai réinitialisé la télé plusieurs fois, plus de décalage pendant 30min environ et lorsque je zappe ça revient. Je viens même d’avoir le service technique qui m’a fait un reset des appli mais toujours pareil ! 

@MalikaB  a essayé aussi de m’aider avec des manip mais rien, je me demande si ça ne viendrait pas de mon compte Samsung mais je ne verrai pas le rapport 

[DVI]

J ai également le même problème sur l équipe live 2. Quand je souhaite aller sur information de signal on m indique: Cette fonction n est pas disponible. Une autre idée ?