Problème connexion casque Bluetooth

[MarianneV]

Bonjour,

Je possède une télévision QE55Q8CNA.

Je viens d'acquérir un casque Bluetooth de marque Monster Persona ANC.

Cependant, je ne parviens pas à coupler mon casque à ma télé.

Dès que mon casque est associé à la télé, il se déconnecte directement.

J'ai tenté plusieurs manipulations :

- réinitialisation totale de la télé,

- réinitialisation des paramètres réseau,

- réinitialisation des paramètres audio,

- désinstallation-réinstallation du casque.

Mais rien n'y fait!! Toujours une déconnexion immédiate du casque...

Le casque marche sur plusieurs autres appareils (ordinateur, téléphone) et je parviens à connecter des écouteurs Bluetooth JBL à la télé.

Merci par avance de votre aide.

Cordialement

[Pi_Jo_75]

Bonjour @MarianneV 

Vérifiez bien que votre casque ne soit pas connecté sur un autre appareil.   Éventuellement désactivez le bt de votre ordinateur et votre smartphone... 

[MarianneV]

Bonjour !

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Alors j'ai essayé, on a coupé tous les Bluetooth de la maison, ça fonctionne (on entend bien le son) pendant 10 secondes maximum puis ça se déconnecte encore et encore...

[anthony9876]

Bonjour.
Est il possible de mettre à jour ce casque ?
Ex pour mes appareils jbl
Je passe par cette appli
Ce n'est qu'une idée

[MarianneV]

bonsoir,

après recherche, je n'ai pas trouvé d'application MONSTER ni d'info concernant une mise à jour de leurs casques

[anthony9876]

C'était juste une idée.

[Pi_Jo_75]

Ce qui est bizarre au prix de vente du casque , dans le site officiel ils donnent pas les caractéristiques de leur appareil, ni mise a dispo du mode d'emploi. Autre chose, concernant les avis , il n'y a que d'avis avec 5 étoiles. C'est un peu louche. Dans les avis il y a un avis Amazon , sur Amazon on ne trouve pas l'avis.

[anthony9876]

Moi j'ai du Bluetooth 5.0

[Pi_Jo_75]

Pas moi, je suis sur pc via navigateur

https://monsterproducts.eu/collections/casque-bluetooth/products/monster-persona-anc

Pas de norme BT, ni rendement ni puissance.... C'est vrai aujourd'hui on ne regarde plus ces caractéristiques sur un casque , on achète la marque parce le copain la acheté .

[anthony9876]

https://monsterproducts.eu/products/monster-persona-anc
Moi je l'ai vu sur des captures.
Au pire il y a une rubrique pour les contacter.