Problème connexion boîtier Apple TV HD, décodeur TV Orange et lecteur blu ray à TV SAMSUNG THE FRAME 32" QLED QE32LS03B

[SophieJ91]

Bonjour à toutes et tous,

J'ai reçu ma nouvelle TV SAMSUNG THE FRAME 32" QLED QE32LS03B le 29 avril dernier.

Problème : ni mon boîtier Apple TV HD (ce n'est pas une 4K), ni mon décodeur TV Orange 4K, ni mon lecteur DVD-Blu ray ne sont reconnus par ma télévision.

Le message suivant s'affiche : "Câble HDMI déconnecté".

J'ai acheté un câble HDMI ultra high speed, débranché et rebranché les appareils, rien n'y fait.

Je vous remercie par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

[MalikaB]

Bonsoir @SophieJ91 et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation.

Je vous propose de contacter le SAV Samsung au : 01 48 63 00 00 (choix 1 puis choix 2).

À l'aide d'un visuel à distance, ils feront des vérifications sur votre appareil et feront les manipulations nécessaires.

Tenez-moi informée de la suite s'il vous plaît !

Belle soirée.