Problème avec la touche Son telecommande

[Olive57]

Bonjour. J'ai un problème avec ma télécommande smart remote sur un téléviseur Samsung UE55MU6175. Quand je veux baisser le son, ça ne fonctionne pas. Je peux mettre en muet et augmenter mais pas l'inverse. J'ai reapairé la télécommande avec le téléviseur, changer les piles, sans succès. Quelqu'un a t'il déjà rencontre ce problème. Merci pour votre aide. 

[jcas]

Bonjour @Olive57 

Avez-vous essayé de baisser le son à partir du téléviseur ? Si cela est possible, c'est peut être un problème du bouton basculant de votre télécommande.

Cordialement.

[EL ALAMI HAMZA]

Bonjour,

Essayez de faire une réinitialisation de la télé depuis Touche Maison > paramètres > assistance > réinitialiser et apres si ca continue à faire le même problème vous appeler le sav 0148630000 à partir de 9h a 20h

[teixeijm]

Bonjour

Je confirme le bug, car j'ai 2 télécommandes infra rouge qui ne permettent plus de baisser le son de plus de 1 ou 2 incrément max. Pas de soucis avec celle en Bluetooth.

[mariloy]

Bonjour
Teixeijm , Avez vous résolu le problème car j'ai exactement le même que vous aujourd hui ? Merci

[CosminaS]

Bonjour,

Bienvenue sur la Communauté @Olive57, @mariloy, @teixeijm 🙂

Merci pour vos interventions @EL ALAMI HAMZA, @jcas 👍

@Olive57 Avez-vous résolu le souci ? Nous attendons vos nouvelles. 

@mariloy, @teixeijm Rencontrez-vous ce souci sur un UE55MU6175, aussi ? Sinon, merci de m'indiquer le code modèle complet de votre téléviseur. 

Je reste à votre écoute.

Bonne journée,

[Khadijainsaf]

Bonjour ,

J'ai le même problème de son avec ma télé  impossible d'augmenter et de baisser ou de mettre en muet , que ce soit avec la télécommande ou l'appli smart-thing.

Samsung 5 series

Help me merci

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Khadijainsaf, 🙂

Pourriez-vous m'indiquer le code modèle de votre téléviseur, s'il vous plaît ? Avez-vous un message d'erreur ? Si oui, lequel ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

[Members_FUGPh8q]

Bonsoir

J'ai me meme problme avec mon SAMSUNG-UE50H6200

La télécommande BN9-01178B meme avec des piles neuves

• ne permet plus de modifier le son
• allume la TV OK mais l'eteint avec plusieurs secondes (5 environ) de ***** 

Merci pour vos lumières.

Marc

[CosminaS]

Bonjour à tous et toutes, 🙂

Bienvenue sur la Communauté @Members_FUGPh8q 😀 Merci pour les informations.

Je viens de demander à nos experts TV de vérifier le souci. Nous allons vous proposer une solution dans les plus brefs délais.

Je reste dans le coin.

Bien à vous,