pas de bluetooth avec mon casque Marshall MAJOR 2

[Daniel42300]

Êtes-vous sérieux ? Étant nouvel utilisateur, TV NEO QE55QN85AATXXC, j'ai le Bluetooth sauf pour mon casque Marshall MAJOR 2, pourquoi ?

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Daniel42300 😊 !

Je vous propose de faire les vérifications suivantes : 

• Vérifiez si le téléviseur est à jour : la dernière version logicielle est : Version 1805,4 du 16/09/2021 ;
• Vérifier si la version du Bluetooth de votre casque est différente de la version Bluetooth du téléviseur ;
• Ajuster les deux appareils afin d’avoir les mêmes versions de Bluetooth si cela est possible ;
• Si ce n’est passible, vous devez acheter un casque Samsung ou encore un casque de marque AKG, marque la plus compatible avec nos TV.

Samsung ne garantie pas la compatibilité 100 % avec les produits d’autres marques. 

Je reste disponible. 

[Thierryr69]

Bonjour, j'ai eu ce problème avec un casque Apple AirpodMax que ma TV ne voyait pas dans la liste des recherches Bluetooth. J'ai trouvé une combinaison sur le casque permettant de garantir l'association. Donc, regardez également coté fournisseur du casque.