Bonjour,
J'ai une télévision Samsung UE49NU7100WXXN 49" ou le rétro éclairage a rendu l'âme d'un coup.
Je m'explique. Du jour au lendemain, la moitié de l'écran est devenu noire, mais si je mets le flash de mon téléphone contre l'écran on vois ce que la dalle affiche, j'imagine donc que cela doit être un soucis de rétro-éclairage.
Ma télévision est toujours sous garantie, cependant le service téléphonique ne veut pas faire marcher la garantie car mon fils à décoller l'autocollant qui était au dos de la TV. Nous possédons bien le numéro de série de la TV. Le service samsung téléphonique m'a informé que cela était noté dans le manuel que l'enlèvement de cet autocollant annulait la garantie. Cependant, après avoir lu le manuel en long, large et en travers, il n'est stipulé nul part que ce petit autocollant ruine la garantie.
Savez vous ce que je peux faire? Je désespère, la TV n'est pas vieille du tout et le devis pour la réparer est plus cher que la TV... HELP
Bien à vous,
Aurélien
