ombre sur mon poste tv

[nrico3413]

Bonjour 

Depuis une semaine je constate comme une légère ombre sur l'image de mon téléviseur. 

Je sais pas quoi faire ? 

Cordialement

 

[Gamer2388 · Accepted solution]

Salut

Enlever la prise de la tv.

Et rallumer la tv.

Si toujours pareil il doit avoir un problème sur l'écran .

Donc soit réinitialiser la tv et si vraiment pas de changement faire jouer la garantie enfin si elle est toujours garantie .

Si la tv n'est plus garantie il faudrait voir le prix de changement d'écran mais si ces trop cher autant acheter une autres Tv.



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[NeaA · Accepted solution]

Bonjour @nrico3413 et bienvenue sur la Communauté,

Je suis vraiment navré de la situation que vous rencontrez 😔.

Merci @Gamer2388 pour votre intervention.

Je vous propose de réinitialiser les paramètres d'image de votre téléviseur en procédant comme suit : 

Menu > Paramètres > image > réinit param img

Si le dysfonctionnement persiste après la réinitialisation, cela signifie que le téléviseur présente un dysfonctionnement matériel qui devra être réparé par un technicien.

Pour ce faire, si le téléviseur est hors garantie, vous pouvez trouver un centre de réparation agréé Samsung en suivant le lien :

Trouver un centre de service agréé Samsung | Samsung France

Cependant, si le téléviseur est toujours dans sa garantie constructeur qui est de deux ans, je vous suggère de contacter le SAV au : 01 48 63 00 00 (choix 1 option 2) pour des vérifications à distance sur le téléviseur. 

Je reste disponible.