Notifications recherche auto numérique sur tv

[Acrobate55]

Bonjour, depuis quelques jours j'ai un message qui s'affiche sans cesse sur mes 2 TV Samsung, "l'émetteur a modifié les informations de signal, recherche AUTO numérique doit être lancée pour mettre à jour les informations ", que faut-il faire pour s'en débarrasser ??? Cela me rend dingue ... Merci de votre aide 

[Cba31]

Débranchez votre téléviseur de la prise murale, appuyez sur le bouton Marche/ Arrêt (POWER) de la

télécommande pendant au moins 30 secondes,

rebranchez-le

[Acrobate55]

Bonjour, déjà tenté sur les 2 téléviseurs, aucun résultat 

[MalikaB]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté Samsung @Acrobate55 🤗.

Je suis vraiment navrée pour cette situation.

Je vous invite à effectuer à nouveau la manipulation proposée par @Cba31 en procédant comme suit :

1 - débrancher le téléviseur pendant 2 minutes de la prise électrique

2 - appuyer le bouton power du téléviseur durant 30 secondes

3 - rebrancher le téléviseur.

Pour ma part, je ferai une remontée auprès du service dédié, afin d'avoir une réponse à votre demande et je vous ferai un retour. 

@Cba31, je vous remercie pour votre aide.

Je reste à votre disposition.

[Cba31]

Dans ce cas , essayez de lancer une recherche des chaînes ,

il est possible qu'un émetteur a

changé de fréquence ..

Bonne chance !

[Acrobate55]

Bonjour, la solution de Malika B a fonctionné sur le téléviseur le plus récent (QE43Q60AAUXXC) mais pas sur le plus ancien, j'attends le retour de Malika B, merci 

[Acrobate55]

Pour info, téléviseur UE40H6030WXZF

[MalikaB]

Bonjour à tous!

J'espère que vous allez bien !

@Acrobate55, je suis vraiment navrée pour cette situation.

Après vérification auprès du service technique, Il s'agit d'un problème de réception. 

Cette situation semble être due à la configuration des chaines additionnelles différente de la norme par rapport aux chaines officielles.

Vous devez contacter votre antenniste pour une meilleure assistance car ce message ne provient pas du fonctionnement du téléviseur.

Je vous remercie pour l'attente.

Passez une belle journée.

[Acrobate55]

Bonjour, finalement depuis hier cela a l'air de refonctionner sur le poste UE40H6030WXZF, plus de message intempestif, attendons si cela se confirme.

Merci de votre aide.

[MalikaB]

Hello @Acrobate55,

C'est bien noté 🤗.

Je reste dans le coin.