Netflix écran noir

[Emy87]

Bonjour,

Depuis 2 jours je n'arrive plus à lancer Netflix sur mon téléviseur Samsung U32H6400AW. Le logo Netflix s'affiche puis écran noir. J'ai tenté les différentes manipulations trouver sur ce forum (débrancher le téléviseur pendant 3 minutes, réinitialiser le SmartHub...) mais rien n'y fait.

Quelqu'un aurait une idée ?

Merci !!

[Paulo4900]

Bonjour,

c'est une smart tv sous Tizen OS ? (si vous savez)
Essayer de la désinstaller puis la réinstaller depuis le menu  Smart TV

[Emy87]

Bonjour ,

Aucune idée ! Comment savoir ?

Pour info le téléviseur est de 2014.

Merci !

[Paulo4900]

D'accord je pense que c'est l'ancien OS.

Essayer de regarder dans smart hub dans applications vous pouvez en principe supprimer les données de l'appli

faites des photos si vous ne trouvez pas

[CosminaS]

Bonjour,

Bienvenue sur la Communauté @Emy87 🙂

Merci pour votre intervention @Paulo4900 👍

@Emy87 Avez-vous des nouvelles ? Tenez-nous au courant. 🍀

Bonne journée,

[Emy87]

Bonjour, 

Le soucis s'est résolu tout seul au bout de 3 jours... En espérant que ça ne recommence pas !

Merci ! 

[CosminaS]

Bonjour @Emy87,

Je suis heureuse d'apprendre que le souci est résolu. Parfois, la technologie fonctionne de manière mystérieuse. 🤔

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté, si besoin. 🤗

Bonne journée,