Hello @kittycath et @y1y1 👋 !
@kittycath bienvenue sur la communauté 😊.
Je suis navrée pour la situation rencontrée avec votre produit récemment acheté 😥.
Je vous invite à faire une réinitialisation complète du téléviseur :
Menu > Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser
Le code PIN par défaut, s’il est demandé, est 0000 ou 1111, à moins que vous ne l'ayez défini antérieurement lors de la configuration du téléviseur.
Le téléviseur s’éteint et se rallume automatiquement.
Après cette étape, connectez votre téléviseur à internet et réessayez.
Excellente journée et surtout Tenez-moi informé 😉.
Bonjour @kittycath 👋,
Merci pour votre retour, je prends bien note 😊.
Je me renseigne en interne et je reviens vers vous pour plus d'informations.
Belle suite de journée ✨.
Bonjour @kittycath,
J'espère que vous allez bien 😊.
Pouvez-vous me donner plus d'informations en message privé s'il vous plaît ?
- Le dysfonctionnement persiste toujours ?
- Quelles manipulations avez-vous effectuée avec le conseiller client ?
- Votre adresse mail et votre contact ;
Je reste dans le coin 😉,
