Ma télé s allume et s'éteint en boucle UE58TU7170S

[Marinel36]

Bonjour,

Ma télévision s'allume et s'éteint après quelques secondes, il y a parfois du son pendant un court lapse de temps mais pas d'image. J'ai évidement essayé tout ce qui était conseillé mais malheureusement, au vue des nombreux postes à ce sujet concernant les TV Samsung c'est un problème très fréquent et probablement un défaut de fabrication ou une obsolescence programmée et comme par hasard toujours un peu après les 2 ans de garantie légale (2 ans et 4 mois pour ma part et donc non couvert pour une TV à 750€). C'est honteux de la part d'une marque comme Samsung et je pense clairement à déposer une plainte via test achat et l’ombudsman si on accepte pas de prendre en charge la réparation.

Bonne journée

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Marinel36 

Êtes vous situé au Canada ou en Belgique? 

[MalikaB]

Bonsoir à tous et bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis vraiment navrée pour cette situation.

N'hésitez pas à nous faire un retour en répondant à la demande de @Pi_Jo_75 🙂.

Je reste disponible.

[Carolehssin]

Bonjour, 

Même problème chez nous. En un instant la télévision s'est éteinte puis a réagi comme la vôtre. 

Étrange que cela arrive également au bout de 2 ans et 6 mois, juste après la fin de la garantie. 

Cela semble fréquent vu les différents messages lus... 

[MalikaB]

Bonjour @Carolehssin et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation.

Quel est le code modèle de votre téléviseur s'il vous plaît ?

Avez-vous effectué un reset électrique en procédant comme suit ? 

1 - débrancher le téléviseur pendant 2 minutes de la prise électrique

2 - appuyer le bouton power du téléviseur durant 30 secondes

3 - rebrancher le téléviseur.

Je reste dans le coin.

[Cba31]

Bonjour à tous ,

c'est quand même impressionnant les problèmes sur cette série TUxxxx !

Beaucoup de panne juste après la fin de la garantie d'après les retours

Que va faire la marque ?

[Claudine ROS]

Bonjour pour moi aussi panne après fin de la garantie… 1 mois et quelques jours seulement ! C’est récurrent apparemment 

[Nadia1312]

Même chose ici depuis quelques mois. Après quelques heures, elle se remet en marche. Ça recommence de plus en plus souvent. Moi aussi, ma garantie venait juste de se terminer la première fois que ça m’est arrivée.

[Lilik13]

Même problème, 3 ans après l achat, tv qui s’allume et s’éteint en boucle. Si la diode rouge de la tv clignote 2fois , il s’agit selon darty d’un code erreur 2 qui implique un problème de dalle , devis dans les 800 euros…Vu le prix de ces téléviseurs, c est quand même scandaleux de n’avoir comme réponse de Samsung que de se rapprocher d’un réparateur agréé à nos frais ! 
Je suis navrée de la position rigide de Samsung.