Le cadre de la television est fendu

[gekko58]

Je viens de constater que le cadre blanc de ma Serif qui date de deux ans est fendu sur un angle !!

Avez vous aussi constaté ce dysfonctionnement ? cela est il pris en charge par la garantie ?

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @gekko58 ! 😊

Nous allons voir cela ensemble. 

D'où avez-vous acheté votre produit ? 

Je vous envoie ce lien avec les conditions de garantie : https://www.samsung.com/fr/support/warranty/ 

En attente de votre retour. 

[gekko58]

Bonsoir, dans le magasin en ligne ubaldi le 29 sept 2019

[Alina_M]

Bonjour @gekko58, 😊

Merci pour cette précision. 

Si le téléviseur est sous garantie, la meilleure solution est de vérifier avec les techniciens si ce type de souci est prise en charge. 

Cliquez sur le lien suivant pour trouver le centre de réparation le plus proche de chez vous : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ 

N'hésitez pas à me tenir au courant. 

Belle journée, 

[TopS]

Pareil pour mon Serif, mais un an après la fin de la garantie. Le télé n'etait pas bougé, alors je pense il y a une tension dans le cadre qui a finalement avec la chaleur de l'écran fait le cadre craquer. Décevant.

Je voudrais quand-même savoir comment l'empêcher de deteriorer encore plus. Coller?