impossible enlever controle parental smart tv

[nonog22]

Bonjour, j'ai un TV Samgsung QE85Q7OA ,je n'arrive pas a enlever le contrôle parental, j'ai essayé de mettre 0000 ça ne change rien, merci

[MalikaB]

Bonjour @nonog22 ,

Je suis vraiment navrée pour cette situation.

Il doit sûrement s'agir d'un bug logiciel.

Je vous invite donc à réinitialiser votre téléviseur en procédant comme suit :

Menu > Paramètres > Général > réinit .

Le code PIN par défaut, s’il est demandé, est 0000 ou 1111, à moins que vous ne l'ayez défini antérieurement lors de la configuration du téléviseur.

Remarque : La réinitialisation d’un téléviseur implique le rétablissement des paramètres d’usine.
Tenez compte du fait que, après la réinitialisation, vous devez réinstaller le téléviseur et configurer à nouveau les paramètres si nécessaire.
Pensez donc à noter vos paramètres pour les configurer à nouveau ensuite.

Je reste dans le coin.