Impossible de changer la langue

[mallouli2023]

Bonjour

J'ai acheté un téléviseur de chez rakuten livré de l'italie:

Téléviseur Samsung 50" Serie 8 Smart TV 4K UHD QE50Q80BATXZT
TV QLED Samsung 50 pouces
Référence (SAV) : 874315517

Le problème est que la langue est Italienne et il n'y a aucun moyen de la changer. L'option est grise sur la configuration du système.

Est ce que vous savez ce que je dois faire sachant que je ne sais pas utiliser cette télévision car l'interface est compliquée pour moi ?

Merci,

[Black_Wolf]

Bonjour, il me semble qu'il est de rigueur (lire conditions générales d'utilisation de ce forum communautaire d'entraide entre les clients Samsung) de commencer votre post par un Bonjour et finir par un merci.
Votre télé est destiné au marché italien, achetez sur rakuten donc beaucoup de problème, y compris le choix du langage . D'origines diverses . Après ça va être les problèmes des réception de chaînes, d 'internet et +.
Un conseil il préférable de le retourner chez rakuten et choisir une source sûre.
Ils doivent reprendre la télé, vous devez les contacter.
Il n'est pas sous garantie Samsung et ils refusent de le prendre en charge.
Bonne journée.

[mallouli2023]

Je vous remercie pour votre réponse. J'attends une autre réponse qui me confirmera qu'il est impossible de changer la langue.

[Black_Wolf]

Vous pouvez toujours attendre. Produits rakuten il faut ce dépêchez de le retourner avant que ce soit impossible ?

[MalikaB · Accepted solution]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté Samsung @mallouli2023 🤗.

@Black_Wolf, je vous remercie pour votre intervention 😉.

@mallouli2023, je suis vraiment navrée pour le délai de réponse.

Vous devez changer la zone géographique du téléviseur et choisir France comme pays au niveau de la configuration.

Remarque : en fonction de la configuration du marché auquel votre téléviseur appartient, il est possible que la France ne fasse pas partie des choix disponibles.

Pourriez-vous réinitialiser le téléviseur et, avant de valider les conditions générales d’utilisation, vérifiez si la France vous est proposée comme zone géographique ? 

Pour la réinitialisation, allez dans : Menu > Paramètres > Général > Réinit.

Le code PIN par défaut, s’il est demandé, est 0000 ou 1111, à moins que vous ne l'ayez défini antérieurement lors de la configuration du téléviseur.

Sélectionnez Oui pour réinitialiser le TV

Le téléviseur s’éteint et se rallume automatiquement.

Remarque : La réinitialisation d’un téléviseur implique le rétablissement des paramètres d’usine.

Tenez compte du fait que, après la réinitialisation, vous devez réinstaller le téléviseur et configurer à nouveau les paramètres si nécessaire.

Pensez donc à noter vos paramètres pour les configurer à nouveau ensuite.

Si la France n'apparait pas dans la liste de choix de pays, cela signifie que le marché auquel votre téléviseur appartient ne le propose pas et cela ne peut être modifié.

Je vous souhaite une belle journée.

[Cba31]

Bonjour ,

en effet le bon conseil c'est de ne pas acheter ainsi un TV ,

car soucis assurés malheureusement !

A la limite un tee-shirt mais pas du matériel électronique .

Bonne chance pour la résolution du problème .

[mallouli2023]

Merci beaucoup. Parfait !!

[Black_Wolf]

Reste à vérifier que ça marche, ce qui n'est pas garanti

[Sbarreau]

Bonjour

Pour info j'ai eu le même problème sur Showroomprive, mais j'ai mené la configuration jusqu'à la fin et j'ai ensuite pu changer la langue dans les paramètres en cherchant bien. Tout fonctionne maintenant.