Bonjour et bienvenue sur la Communauté @clement19240 !
On va voir cela ensemble 😊.
Je vous propose de faire un reset électrique de votre téléviseur et de voir si la situation persiste.
Il faut débrancher votre téléviseur de la prise murale et tous les appareils reliés à celui-là.
Puis maintenez appuyé le bouton On/Off de la télécommande pendant 30 secondes et rebranchez vos appareils.
Cette manipulation va entraîner le déchargement de l'énergie électrostatique accumulée dans le téléviseur.
Tenez-moi au courant.
Belle journée 🌞
Ré-Bonjour @clement19240 !
Je vous conseille de brancher le téléviseur a une prise murale (sans multiprise) et d’effectuer la manipulation que je vous ai proposée pour voir si la situation persiste.
Je reste à votre écoute 😊.
Belle après-midi 🌞
Bonjour @clement19240 !
Je suis navré que la situation persiste 😔.
J'ai contacté notre service dédié et je reviendrai vers vous dès que j'aurai une réponse.
Merci pour votre patience.
Bonne journée 🌞
Ré-Bonjour @clement19240 !
Je vous prie de vérifier la version de logiciel avec laquelle votre téléviseur est équipé.
La dernière version de logiciel est 1290.3.
Pour ce faire 👉
Paramètres - Assistance - À propos de cette TV.
Je vous conseille aussi de vérifier la bonne qualité de vos câbles HDMI, surtout au niveau des prises HDMI des appareils. Vous pouvez aussi changer les câbles HDMI que vous utilisez pour voir si la situation persiste 🤔.
Je reste dans le coin.
Belle après-midi 🌞
