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Bonjour tout le monde 👋,
@Phil971, bienvenue sur la Communauté Samsung France.
@White_Wolf, @イAuthentique, merci pour votre intervention.
@Phil971, en additif des précédentes réponses, je tiens à vous informer qu'il est possible de réinitialiser le téléviseur sans avoir besoin d'accéder aux paramètres. Cependant, compte tenu de la situation, je ne pourrais pas vous garantir que cela aura un effet. Mais vous pouvez essayer.
1️⃣ Allumez le téléviseur.
2️⃣ Ensuite, appuyez et maintenez le bouton marche/arrêt du téléviseur enfoncé pendant 5 secondes.
3️⃣ Dès que vous relâchez le bouton marche/arrêt du téléviseur après les 5 secondes, appuyez et maintenez aussitôt celui de la télécommande, aussi pendant 5 secondes.
4️⃣ Si c'est un succès; le téléviseur est censé s'éteindre et se rallumer, mais en étant réinitialisé. Il y aura une nouvelle configuration du téléviseur à faire (choisir la langue, la région et tout le reste).
Dans le cas contraire, cela signifierait que la réinitialisation est un échec, soit parce que la manipulation n'a pas été bien faite, soit parce qu'elle ne peut se faire lorsque le téléviseur est dans cet état.
Il sera alors nécessaire de contacter le SAV de votre revendeur, si ce dernier est Boulanger, la Fnac ou Darty.
Dans les autres cas, veuillez contacter directement le support technique Samsung dédié aux téléviseurs.
Vous pouvez contacter ce support par téléphone au 01 48 63 00 00 (choix 1 → option 2). Il est disponible du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Je reste disponible.
Passez une bonne soirée.
Bonsoir
Vous pouvez essayer ceci mais sans certitudes !!
Débranchez la télé plusieurs minutes puis restez appuyé sur le bouton démarrer démarrage de la télé longtemps (pas la télécommande le bouton de la télé)
Tenez nous au jus !
Vous pouvez essayer ceci mais sans certitudes !!
Débranchez la télé plusieurs minutes puis restez appuyé sur le bouton démarrer démarrage de la télé longtemps (pas la télécommande le bouton de la télé)
Tenez nous au jus !
