Ecran noir et tache blanche

[Fat79]

Bonjour,  j ai une smart tv UE50F6800SS  et du jour au lendemain j ai un écran noir avec une tache blanche sur le côté inférieur droit de l'écran.. . Quelqun pourait il m éclairé sur ce problème...merci 

[CosminaS · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Fat79 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Pouvez-vous nous donner quelques photos de l'écran, s'il vous plaît ?

Dans un premier temps, je vous invite à faire un reset électrique de la TV. Il faut débrancher votre TV  de la prise murale et tous les appareils reliés à la TV. Puis maintenez appuyé le bouton On/Off de la télécommande pendant 30 secondes et ré-branchez vos appareils.  Cette manipulation va entraîner le déchargement de l'énergie électrostatique accumulée dans la TV.

Je reste à votre disposition. 🙂

[CosminaS]

Bonjour @Fat79 ,

Je suis très heureuse d'apprendre que vous avez résolu le souci. 😃

N'hésitez pas à nous écrire de nouveau si vous rencontrez des autres soucis (espérons que non 😎) ou si vous souhaitez discuter avec les autres utilisateurs des produits Samsung. 

Je reste à votre disposition. 

[Hachanou]

Bonjour, j'ai le même problème que vous. Comment votre problème a été résolu ??