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Kyali_K
Bonjour,
depuis une semaine, j'ai vu apparaitre une trace blanche en bas de l'écran, très visible sur fond blanc et moins sur fond noire. Au début j'ai cru a un reflet du soleil mais cela est resté le soir.
Y a t il une solution ?
Cordialement.
1 Solution
Solutions approuvées
Merci d'avoir exécuté les instructions que je vous ai communiqué @CLEE76. Je suis navré d'apprendre que la tache est encore présente.
En tenant compte des résultats du diagnostic, il est nécessaire que le téléviseur soit consulté par un centre de réparation afin qu'un technicien examine l'appareil.
A mon avis, il pourrait s'agir d'un fonctionnement du rétroéclairage causant une luminosité plus accentuée à cette partie de l'écran. Vous serez mieux situé par un technicien.
Il existe des centres de réparation agréés Samsung disponibles. A partir de ce lien, vous pouvez trouver un centre agréé en utilisant votre code poste :
📌 https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Je reste disponible.
Excellente journée à vous.
Bonjour @CLEE76, bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂.
Avant tout, je tiens à vous informer que j'ai supprimé la photo de la plaque signalétique de votre téléviseur dans votre message, car elle contient certaines informations qui doivent rester confidentielles sur la Communauté, conformément à l'article n° 2 de la charte 👉 : https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communaut%C3%A9/charte-d-utilisation-de-la-com...
A la rigueur, vous pouvez communiquer le code du modèle du téléviseur en public.
Concernant la tache blanche présente à l'écran de votre téléviseur, elle pourrait être identifiée comme une fuite de lumière.
Je vous invite dans un premier temps à effectuer les manipulations suivantes et à m'en communiquer les résultats pour un diagnostic, s'il vous plait.
1️⃣ allez dans Paramètres > Image > Paramètres expert > Réinit.param.img, et validez la réinitialisation des réglages d'image du téléviseur.
1️⃣ ensuite, toujours étant dans les paramètres, allez dans Assistance > Diagnost. auto. > Lancer le test de l'image
2️⃣ une image apparaîtra à l'écran pendant 5 secondes. Soyez bien attentif pour vérifier si la tache apparaît sur cette image.
Je reste en attente de votre réponse.
Excellente journée à vous.
Merci d'avoir exécuté les instructions que je vous ai communiqué @CLEE76. Je suis navré d'apprendre que la tache est encore présente.
En tenant compte des résultats du diagnostic, il est nécessaire que le téléviseur soit consulté par un centre de réparation afin qu'un technicien examine l'appareil.
A mon avis, il pourrait s'agir d'un fonctionnement du rétroéclairage causant une luminosité plus accentuée à cette partie de l'écran. Vous serez mieux situé par un technicien.
Il existe des centres de réparation agréés Samsung disponibles. A partir de ce lien, vous pouvez trouver un centre agréé en utilisant votre code poste :
📌 https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Je reste disponible.
Excellente journée à vous.
Bonjour @CLEE76 👋,
J'espère que vous allez bien.
En dehors du centre que vous avez trouvé sur le site, vous pouvez contacter un autre centre de réparation de votre choix si vous en trouvez un qui est proche de chez vous. Les propositions de centres agréés sont celles que je peux vous communiquer, mais elles sont facultatives.
Je reste disponible.
Excellente journée à vous.
