DISNEY+

[tina247]

Bonjour à tous voici mon problème j'ai bien l'application et un compte DISNEY+ sur ma smart tv mais j'ai du mal à regarder un film ou une série car cela s'arrête de suite et j'ai le message : service indisponible veuillez essayer ultérieurement. Je n'ai aucun problème pour NETFLIX, CANAL+, AMAZON PRIME etc alors je ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas à visionner des films ou séries DISNEY. J'ai réussi une fois à regarder 3 épisodes INHUMANS à la suite mais je ne peux plus accéder à rien. Merci de m'aider !

[Grego63]

Bonjour @tina247 .

Si j’ai bien compris l’appli Disney+ fonctionne, tu peux te connecter mais lorsque tu lance un Film ou une série ça coupe au bout de 30 secondes, ça laisse à penser que sa vient des serveurs Disney+ essaye de contacter Disney+.

https://help.disneyplus.com/csp

Cordialement.

[tina247]

merci beaucoup grego63 de votre réponse. Je vais contacter DISNEY pour les aviser.

Encore merci et bon confinement

[Grego63]

Tout en bas de la page il y a le chat sinon on peut lors téléphoner.

Nésite pas à dire si ton problème a été résolu

Cordialement. 

[tina247]

je vais téléphoner demain ou tchatter si quelqu'un me répond car le sujet ne figure pas dans le centre d'aide Disney+. Je vous tiendrai au courant

bonne soirée

[tina247]

bonjour

comme convenu je vous transmets les infos reçues de disney+ : le site disney+ nécessite une connexion internet de minimum 8mb soit plus que netflix ou amazon ou autre. Donc ils me conseillent de mettre un booster de wifi. Voilà je vous remercie de m'avoir consacré du temps et je vous souhaite une bonne journée

merci encore

[Grego63 · Accepted solution]

Ok ta Tv est branchée en wifi et ta connexion internet n'est pas assez puissante. 

Merci de la réponse.

Cordialement.

[Grego63]

C’est sûr que l’algorithme de Netflix qui compresse le flux video et qui restitue la meilleure image possible suivant la ligne de l’abonné est un vrai plus. C’est pour ça qu’ils sont très fort.

Cordialement.

[tina247]

Oui tu as raison j'ai d'ailleurs suggéré à DISNEY+ d'améliorer cet inconvénient car c'est plus cher qu'amazon prime et c'est moins bien (je l'ai eu gratuitement avec mycanal) le catalogue des films et séries est très léger

merci de tes commentaires

bonne journée confinée (heureusement que nous avons l'informatique !)