Decalage son image

[Molin81]

Bonjour,

J’ai acheté récemment une TV Samsung frame et depuis deux jours le son se décale de l’image au bout d’environ 20 min de visionnage. Cela se fait petit à petit. Quand j’arrête un programme et que je le relance, il n’y a plus de décalage . Et ça recommence au bout d’un moment

cela fait pareil sur Netflix ou Disney plus ou OCS, toutes les app connectées en wifi

merci pour votre aide !

[Black_Wolf]

Bonjour, c'est possible que le Wi-Fi n'étant pas au top, ou le canal utilisé est très sollicité . Essayez une connexion internet par câble RJ45 de votre modem vers la télé.
Est sur les chaînes classiques avez-vous ce décalage ?

[Members_qvYRXPE]

Bonjour, 

Même problème sur the frame 2022 75" depuis 2 jours. Avec un ampli home cinéma connecté dessus. Aucune raison que ce soit lié au wifi, c'est forcément une anomalie. Est-ce que quelqu'un de samsung peut la faire résoudre ? 

[Cinemarien]

Bonjour, exactement le même problème  avec, également, une The Frame 2022 75 pouces. C’est très énervant aux prix de la télévision !

N’y a-t’il pas une mise à jour à faire pour régler le problème ?